بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟

در یک قاعده کلی، نرخ پرش در محدوده ۲۶ تا ۴۰ درصد عالی است. ۴۱ تا ۵۵ درصد تقریبا متوسط است. ۵۶ تا ۷۰ درصد بالاتر از میانگین است، اما ممکن است زنگ خطر در وب سایت را نیز به صدا درنیاورد. هر عددی بیش از ۷۰ درصد برای همه موارد بیرون از وبلاگ ها، اخبار، حوادث و غیره، ناامید کننده است.

همه چیز درباره نرخ بانس ریت در سئو سایت

نرخ بانس ریت به درصد بازدیدکنندگانی گفته می شود که بدون انجام اقدامی مانند کلیک کردن روی لینک، پر کردن فرم یا بدون هیچ‌گونه تعامل با وب سایت از یک صفحه وب خارج می‌شوند. شما وب سایت خود را دوست دارید، پس چرا دیگران وب‌سایت شمارا دوست ندارند و از آن خارج می‌شوند؟ ما در این مقاله از طراوت بررسی خواهیم کرد که بانس ریت چیست و اگر نرخ پرش کاربران وب سایت شما بالاتر از میانگین باشد، چه کاری باید انجام دهید.

بسیاری از مردم و متخصصین سئو و دیجیتال مارکتینگ وجود نرخ بانس ریت پایین را یکی از مهمترین معیار در کسب و کارها میدانند، اما واجب است بدانید که نرخ پرش کاربر یکی از اشتباه ترین معیارها در بازاریابی دیجیتال است. بازدیدکنندگان از وب سایت شما خارج می شوند؟ این مقاله ترفندهای سئو طراوت را از دست ندهید تا همه چیز درباره نرخ پرش کاربر را بهتر درک کنید.

بانس ریت سایت چیست؟

نرخ Bounce Rate یا پرش کاربر به مقدار درصد بازدیدکنندگانی گفته می شود که پس از ورود، سریعا وب سایت شما را ترک می کنند، به عبارتی دیگر حتی کاربری که در سایت شما وجود داشته باشد ولی هیچ تعاملی با سایت مانند اسکرول صفحه، ثبت نظر، مطالعه مقاله، کلیک بر روی مقاله ها و صفحات سایت و یا هرگونه تعامل دیگری با سایت نداشته باشد و پس از آن سایت را ترک کند خود نیز بانس ریت محسوب می‌شود.

تفاوتی ندارد که کاربر آخرین کلمات پست یک مقاله ارزشمند 10000 کلمه ای را بخواند و کاملاً از آن راضی بماند یا خیر، اگر کاربران بدون کلیک کردن و بدون تعامل صفحه سایت را ببندند میتواند باعث افزایش نرخ پرش کاربر شود. اما آیا بانس ریت میتواند معیار درستی برای سایت ها وکسب و کار ها باشد؟ خیر. گوگل به تازگی برای درک رضایت کاربر معیار تازه ای به نام مدت زمان حضور کاربر را در نظر گرفته است، برای آشنایی با این فاکتور مهم مقاله Dwell Time چیست را از دست ندهید.

نرخ پرش کاربر یا بانس ریت چگونه محاسبه می‌شود؟

اول از همه ما باید بدانیم که بانس ریت شاخص معتبری نیست و به راحتی میتوان در محاسبه آن دستکاری کرد و پس از آن باید به بررسی فاکتور های محاسبه بانس ریت بپردازیم. نرخ پرش کاربر یک وب سایت با تقسیم تعداد کاربران یک مقاله یا یک صفحه بر تعداد کل کاربران سایت محاسبه می شود.

به عنوان مثال، اگر 100 کاربر وارد وب سایت شما شوند (کل کاربران) و 10 نفر از آنها بدون هیچگونه تعاملی (کاربران خارج شده) خارج می شوند، نرخ پرش وب سایت شما 10٪ است.

میانگین نرخ bounce rate در بین اکثر وب سایت های اینترنتی حدود 40 درصد است، اگر یک بلاگ دارید که بیشتر اخبار و مقالات را به خوانندگان شما ارائه می دهد، میانگین نرخ پرش برای وب سایت شما در حدود 60 تا 90 درصد خواهد بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟ بود که میتواند مقدار طبیعی باشد. زیرا در این حالت، کاربران موضوع خاص را جستجو کرده اند، آنچه را که جستجو می کرده اند پیدا کرده اند و پس از خواندن اطلاعات درخواستی آن را ترک کرده اند، برای درک بهتر میتوانید مقاله الگوریتم مرغ مگس خوار گوگل را مطالعه کنید.

چرا نرخ Bounce Rate سایت من بالاست؟

نرخ پرش کاربر وب سایت شما به عوامل مختلفی مانند کسب و کار شما و استراتژی سایت شما بستگی دارد، داشتن یک بانس ریت 80 درصد در سایت های فروشگاهی میتواند زنگ خطری برای آن کسب و کار باشند و مدیران آن کسب و کار باید به دنبال بهینه سازی و سئو فروشگاه اینترنتی باشند، اما این عدد در سایت های خبری میتواند حتی مناسب نیز باشد. بنابراین عوامل مختلفی به روی بانس ریت یک سایت اثرگذار خواهد بود که در ادامه به آن اشاره خواهیم کرد؛

• کاربران را بشناسید: شما در جذب بازدید موفق بوده اید، اما آیا بازدید کنندگان وب سایت شما مخاطبین مقاله ها و یا کاربران وفادار شما هستند؟ یا پس از کسب نیاز خود سایت را برای همیشه میبندند؟ کاربران وفادار به صورت متوالی به سایت شما مراجعه میکنند، شاید وب سایت شما خوب و ایده آل باشد ولی هدف کاربر نباشید.بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟
• منابع بازدید سایت شما کجاست؟ عوامل مختلفی میتواند باعث افزایش یا کاهش بانس ریت شود، اگر کاربری برای کنجکاوی وارد سایت شما شد ممکن است خیلی زود صفحه را ببندد زیرا نیاز خاصی را دنبال نمیکند. کاربرانی که از موتورهای جستجو وارد سایت میشوند به دلیل جستجو و نیاز خود مدت زمان بیشتری در سایت میماند، البته اگر تجربه کاربری مناسبی طراحی نکرده باشید تفاوتی نمیکند که کاربر از کجا به سایت شما وارد شود، شما بدون طراحی تجربه کاربری مناسب قطعا شکست خواهید خورد.

• سایت خود را بهینه کنید: ممکن است سایت شما طراحی مناسبی نداشته باشد، باعث گمراهی کاربر شود و حتی نسخه ریسپانسیو یا نسخه موبایل نداشته باشد. کاربران مشغله و دغدغه های زیادی دارند، اگر شما موفق نشوید در مدت زمان کمی نیاز را پاسخ دهید آنها سایت شمارا ترک خواهند کرد.
• سرعت سایت شما کم است:اگر سرعت بارگزاری سایت شما بالاست تبریک می‌گوییم کسب و کار شما به زودی نابود می‌شود، طبق گفته گوگل حدودا 53 درصد از کاربران تلفن همراه، وب سایت هایی که دارای سرعت بارگزاری بیش از 3 ثانیه هستند را میبندند و دیگر به آن سایت مراجعه نمی‌کنند، به همین دلیل این سایت ها عمدتا نرخ تبدیل یا conversion rate کمی دارند. اگر به دنبال افزایش سرعت هستید خدمات افزایش سرعت سایت طراوت را از دست ندهید.

کاهش نرخ بانس ریت سایت به روش تضمینی

سئو و بهینه سازی سایت یک فرآیند تکرار شونده از کارهایی است که شما در بهبود و خلق تجربه ایده آل از سایت خود به جای میگذارید، بنابراین برای بهینه سازی و کاهش بانس ریت سایت خود باید به رعایت چند نکته پرداخت؛

• از ایجاد فرم های پاپ آپ، ثبت نام اجباری و هرچیزی که باعث میشود تا ذهن کاربر پراکنده شود جدا خودداری کنید.
• از فونت و رنگ بندی مناسب در سایت خود استفاده کنید، رنگ های آزار دهنده و فونت های غیرعادی میتواند عامل جدی برای از دست دادن کاربران شود.
• سرعت سایت خود را افزایش دهید، زمان ارزشمندترین و مهمترین معیار زندگی آدمی است. اگر سایت شما دیرتر از 3 ثانیه لود میشود باید به طور جدی به فکر بهینه سازی و سئو تکنیکال سایت خود باشید.
• محتوا، تایتل و عکس های مرتبط استفاده کنید، اگر سایتی دارید که با دروغ و تیترهای اشتباه کاربر را وارد سایت می‌کنید افزاد سریعا از سایت شما فرار می‌کنند.
• از لینکسازی داخلی استفاده کنید، استفاده از لینکسازی داخلی باعث ایجاد یک پیوند بین مقالات مرتبط به دیگر میشود، با هدایت کاربر به صفحات مختلف از طریق لینکسازی اصولی احتمال ماندن کاربر در سایت افزایش پیدا میکند. به دنبال لینکسازی اصولی هستید؟ صفحه لینک سازی کلاه سفید طراوت مناسب شماست.

نرخ بانس ریت سایت میتواند مهم باشد، از طرفی دشوار است تا محاسبه کنید کدام صفحه از سایت شما عملکرد خوبی و کدام یک نیاز به بهینه سازی دارد، سایت خود را بررسی کنید و فرصت هایی که برای ساده سازی استفاده از آن وجود دارد را بشناسید. اگر نیاز به کمک داشتید برای بهبود نرخ پرش کاربر خود با ما تماس بگیرید، کمک به کسب و کارها در افزایش فروش دقیقاً کاری است که ما انجام می دهیم. این همان کاری است که ما دوست داریم انجام دهیم تا سایت شما ایده آل و بیشترین بازدهی را داشته باشد

بانس ریت (Bounce Rate) چیست؟

شاید شما هم جزو نفراتی باشید که با بررسی گوگل آنالیتیکس با شاخصی به نام Bounce Rate مواجه شده‌اید و نمیدانید این شاخص چیست و چه عددی برای آن مناسب است. با کمی پرس‌وجو به نتایجی می‌رسید و بازهم می‌بینید عدد Bounce Rate تغییری نمی‌کند. پس سوال اصلی برای شما این خواهد بود که نرخ پرش یا Bounce Rate چیست و چه عددی برای آن مناسب‌تر است. در این مقاله به تفصیل درباره این شاخص صحبت می‌کنیم.

نرخ پرش یا Bounce Rate چیست؟

بانس ریت (Bounce Rate) یا نرخ پرش، درصدی از بازدیدکنندگان هستند که پس از ورود به یک صفحه در سایت، هیچ عملیاتی از جمله بازدید از صفحه‌ای دیگر، درج نظر و… انجام نمی‌دهند.

بانس ریت شاخصی خوب برای اندازه‌گیری تعامل کاربر با سایت است؛ اما باید توجه داشت که گاهی ممکن است نتیجه‌گیری‌ها از این عدد اشتباه باشد و البته با کمی دستکاری می‌توان آن را کاهش داد! اما سوال اصلی این است که Bounce Rate چگونه محاسبه می‌شود؟

نحوه محاسبه Bounce Rate در گوگل آنالیتیکس چگونه است؟

کد آنالیتیکس در هر صفحه از سایت شما قرار دارد. این کد در هد یا فوتر سایت قرار می‌گیرد. زمانی که یک کاربر از سایت شما بازدید می‌کند، این کد اجرا و یک Session ثبت می‌گردد.

اگر بازدیدکننده سایت شما را بدون انجام هیچگونه تعاملی ترک کند، این Session منقضی می‌شود و بازدید صورت گرفته یک Bounce یا پرش در نظر گرفته می‌شود. نکته مهم این است که اگر برای عملیات‌های داخل سایت Event هایی از جمله کلیک بر روی یک دکمه، تکمیل فرم یا اسکرول صفحه را تنظیم کرده باشید، کد موجود در سایت به گوگل آنالیتیکس اعلام می‌کند که این بازدید Bounce نیست.

البته همه چیز به همین سادگی نیست. نحوه‌ی اجرا شدن کد آنالیتیکس در بانس ریت تاثیر می‌گذارد. داده‌های شما از طریق روش‌های زیر ممکن است دچار انحراف شود:

• بلاک کننده‌های تبلیغ یاAd Blockerها: بسیاری از این اکستنشن‌ها از اجرا شدن کدهای ردیاب جلوگیری می‌کنند که در نتیجه هیچ اطلاعاتی از آن‌ها در آنالیتیکس نخواهد بود.
• صفحات کند سایت: اگر سایت شما کُند باشد یا برخی از صفحات آن به سختی باز شود، باعث می‌شود کاربرانی که صبر ندارند آن صفحه را به سرعت ترک کنند که خود عامل تولید Bounce می‌شود.
• تنظیم نادرست کد ردیابی: در این‌باره صحبت خواهیم کرد.

حال که با این موارد آشنا شدیم با این سوال مواجه می‌شویم که آیا نرخ پرش یا بانس ریت مهم است؟ کجا به آن باید توجه شود و کجا باید از آن چشم پوشی کرد؟

آیا نرخ پرش مهم است؟

نرخ پرش متریک مهمی است. در واقع عاملی مهمی برای ارزیابی درگیری مخاطب با سایت است و به وسیله آن می‌توان فهمید که آیا مشکلی در تنظیمات کد ردیابی وجود دارد یا خیر.

البته این برداشت‌ها از نرخ پرش در بسیاری از مواقع اشتباه است. برای اثبات این موضوع، کمپین‌های زیر را از بهترین به بدترین مرتب کنید. برای راحتی کار فرض کنید برای تمام آن‌ها هزینه مشابهی خرج شده است و کیفیت تمام سرنخ‌های فروش برابر است.

تقریبا اگر این موضوع را با اکثر افرادی که در بازاریابی فعال هستند در میان بگذارید، نتیجه‌ای مبتنی بر رتبه بندی بر اساس Bounce Rate خواهید دید.

اما در واقعیت نرخ پرش در این جا اهمیتی ندارد. چیزی که برای ما مهم است نرخ بازگشت سرمایه یا ROI است. برای به دست آوردن ROI می‌توانید درصد کاربرانی که هر کمپین برای ما آورده است را به نسبت درصد فرم‌های تکمیل شده بررسی کنید. البته می‌توانیم نرخ تبدیل یا Conversion Rate آن‌ها را محاسبه کنیم:

• کمپین شماره 1: 0.07%
• کمپین شماره 2: 0.22%
• کمپین شماره 3: 0.94%
• کمپین شماره 4: 1.03%
• کمپین شماره 5: 5.02%
• کمپین شماره 6: 0.79%

بنابراین از بهترین به بدترین می‌توان بدین شکل طبقه بندی کرد:

نکته‌اصلی این است که کمپین‌های شماره 1 و 6 بهترین نرخ پرش را داشتند، اما نرخ تبدیل مناسبی ندارند.

تفاوت بین Bounce Rate، Exit Rate و Dwell Time چیست؟

بسیاری از افراد در تعریف این سه معیار دچار اشتباه می‌شوند و گاهی آن‌ها را به جای یکدیگر استفاده می‌کنند. بنابر این در اینجا ما نرخ خروج (Exit Rate) و زمان ماندگاری کاربر (Dwell Time) را در مقایسه با نرخ پرش (Bounce Rate) توضیح می‌دهیم.

نرخ خروج (Exit Rate) چیست؟

نرخ خروج درصدی از Sessionهایی که در یک صفحه مشخص به اتمام می‌رسند را نشان می‌دهد.

به طور مثال فرض کنید 3 نفر از سایت شما بازدید می‌کنند و sessionهای آن‌ها به شکل زیر است:

تمام Sessionها از صفحه A آغاز می‌شوند که نرخ پرش 33% دارد. هر دو صفحه B و C نرخ پرش 0% دارد؛ زیرا که هیچ Session از آن‌ها آغاز نشده است.

اما نتیجه نرخ خروج متفاوت است:

• نرخ خروج برای صفحه A = 33%
• نرخ خروج برای صفحه B = 100%
• نرخ خروج برای صفحه C = 0%

هیچ کدام از سه بازدید کننده از صفحه C خارج نشدند، یک بازدید کننده از صفحه A (از 3 session که A در آن‌ها وجود داشته) و 2 مورد از صفحه B (از 2 session که B در آن‌ها وجود داشته) خارج شده‌اند که با محاسبه می‌توانید به اعداد فوق برسید.

زمان حضور کاربر (Dwell Time) چیست؟

زمان حضور کاربر یا Dwell Time میزان زمانی است که یک کاربر بر روی یک نتیجه از نتایج جستجو کلیک کرده و به آن باز می‌گردد. برخلاف نرخ خروج و نرخ پرش، زمان حضور کاربر متریکی نیست که بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟ شما در گوگل آنالیتیکس به آن دسترسی داشته باشید. در واقع این یک شاخصی است که متخصصین S.E.O آن را به وجود آورده‌اند؛ زیرا معتقدند که معیاری مهم در کسب رتبه در نتایج موتور جستجو است.

شما می‌توانید به صورت دستی این معیار را به گوگل آنالیتیکس اضافه کنید که در مقاله‌ای دیگر به آن خواهم پرداخت.

بانس ریت چیست و چه تاثیری بر سئو دارد؟

مفهوم نرخ بانس در بازاریابی و فروش

بانس ریت چیست – اصطلاح نرخ پرش یا نرخ بانس سال‌ها قبل از رواج وب و اینترنت و تکنولوژی دیجیتال استفاده می‌شده است. خود واژه‌ی Bounce به معنای برخورد با مانع و بازگشت سریع است (درست مثل توپ پینگ پونگ که به مانع می‌خورد و بازمی‌گردد). برای فروشنده‌ای که در مغازه کار می‌کند، وقتی یک مشتری از در وارد می‌شود، کمی ویترین و کالاها را نگاه می‌کند و بدون هرگونه تعاملی با فروشنده از مغازه خارج می‌شود، عملاً Bounce اتفاق افتاده است. انگار که مشتری پس از ورود با یک دیوار برخورد کرده و دوباره بیرون رفته است. مشتری وارد مغازه می‌شود، نگاهی به قفسۀ کالاها می‌اندازد و بدون خرید یا پرسیدن سوالی از مغازه بیرون می‌رود. این مشتری پرید! فروشگاهی که مشتری‌های زیادی را اینطور از دست می‌دهد حتماً یک جای کارش مشکل دارد.

در دنیای اینترنت هم این اتفاق مشابه می‌افتد. وب ‌سایتی که نرخ پرش بالایی دارد یعنی مشتری‌پران است. وبسایت مشتری‌پران هرچقدر هم برای تبلیغات و جذب کاربر هزینه کند بازهم بخش بزرگی از مشتریانش را از دست می‌دهد. اما بانس ریت به قدری که عموم مردم فکر میکنند در سئو تاثیر گذار نیست. صحت این ادعا چطور به اثبات می رسد؟ نرخ پرش یکی از آمارهایی است که توسط ابزار Google Analytics ارائه می شود. در اندازه‌گیری آمارهای این ابزار تنها معیار، ورود کاربران از موتورهای جستجو نیست؛ بلکه افرادی که به هر طریق به سایت وارد شوند در معیار اندازه گیری نرخ پرش تاثیر می گذارند. بنابراین این عدد نمی تواند معیار مناسبی برای اندازه گیری رضایت مخاطب از محتوای صفحه، با توجه به کلمات کلیدی مشخصی باشد.

علاوه بر این کارمندان گوگل بارها در این مورد اظهارنظر کرده اند:

البته بانس ریت در سئو بی تاثیر هم نیست. نرخ پرش به عنوان یکی از فاکتورهایی که به صورت غیر مستقیم بر سئو تاثیر دارد باید مورد توجه قرار بگیرد و نادیده گرفتن به معنی از دست دادن بخش مهمی از بازدیدکنندگان سایت خواهد بود. در قسمت بعد تاثیر این فاکتور را به طور دقیق برای شما بازگو میکنیم. بیشتر باورهای نادرستِ سئو از دل مقالات غیرتخصصی و اظهارنظرهای بدون پشتوانه بیرون کشیده میشوند.

Bounce rate در سایت الکسا (Alexa)

معنی Bounce rate از نگاه الکسا فرقی با معنایی که در پاراگراف اول کردیم ندارد. از نگاه الکسا هم اگر کاربری بعد از ورود به یک سایت فقط یک صفحه را مشاهده کند و بعد از آن خارج شود یک بانس ریت (Bounce rate) رخ می‌دهد. ولی سوال مهم اینجا هست که سایت الکسا (Alexa.com) چطور متوجه این رفتار کاربر (خروج کاربر از صفحه) می‌شود؟طبق گفته الکسا به کمک یک سری پارتنرها و همینطور تولبار الکسا و روش‌های دیگر که به آن اشاره نکرده بانس ریت را محاسبه می‌کند. از نگاه بنده میزان Bounce rate که الکسا نشان می‌دهد به شدت تخمینی بوده و با درصد خطای بالا است، به این دلیل که ترافیک از سمت گوشی هر روز بیشتر می‌شود و سایت Alexa امکان تشخیص این ترافیک عظیم را ندارد.

نرخ فرار کم برای یک کلمه کلیدی یعنی این کلمه را باید با دیگر کلمه های خود مقایسه کنید، محتوا، محتوا و محتوا مهم ترین عامل محسوب می شود. حتما محتوای مطالب شما کافی یا مناسب نبوده اند که کاربران آنها را ترک کرده اند. این کلمات را باید با کلماتی بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟ مقایسه کنید که اصلا بازدیدی کسب نکرده اند. به این ترتیب شما متوجه می شوید که کار ساده ای دارید.

1. برگه هایی که نرخ فرار بالا و بازدید بالا دارند را شناسایی کنید.
2. برای محتوایی که بازدیدی کسب نکرده اند از روی محتوای پر بازدید، یک الگو برداری کرده و محتوای جدید تولید کنید
3. اکنون محتوای پر بازدید با نرخ بانس ریت بالا را تغییر دهید تا تاثیر آن را در نرخ بانس ریت ببینید
4. حال شما به یک چیز جدیدی دست یافته اید، اینکه چه چیزی باعث می شود بانس ریت کاهش پیدا کند، اکنون آن را برای محتوای جدید خود به کار ببرید.
5. این کارها را تکرار کنید، این چرخه باعث می شود شما بهترین استفاده از آمار بانس ریت را داشته باشید.

بانس ریت چیست

تاثیر طراحی سایت در رفتار کاربران

پس از اتصال به گوگل آنالیتیکس کل برگه های وبسایت شما توسط این آنالیزگر پایش میشود.

اگر هنوز نرخ بالای فرار را تجربه می‌کنید به این موراد رسیدگی کنید:

• دستی به طراحی وبسایت خود بکشید (یا برگه های فرود)
• این برگه ها را با قوانین جستجو بهینه سازی و سئو کنید
• از کلمات کلیدی در بهینه سازی و تبلیغات برای کلیک بیشتر میتوانید استفاده کنید
• همچنین میتوانید روی کلمات کلیدی برای محتوای بهتر تمرکز کنید.
• تجربه کاربر در وبسایت را بهبود ببخشید،
• بهتر است کل وبسایت را در اختیار کاربر قرار دهید تا به راحتی بتواند محتوا را مطالعه کند

کاهش نرخ پرش و باز شدن لینک‌های خروجی در تب جدید

می‌توان گفت برای کسانی که قصد دارن وب‌سایتی را برای کسب و کار خود راه اندازی کنند، مهم‌ترین عامل موفقیت توجه به کاربران است. در نهایت رضایت کاربران است که موفقیت یا عدم موفقیت یک وب‌سایت را تعیین می‌کند. در همین زمینه گاهی توجه به نکات کوچک و ظاهراً کم اهمیت می‌تواند تأثیر زیادی در بالا بردن رضایت مشتریان داشته باشد. در اینجا به نکته‌ای می‌پردازیم که در صورت رعایت کردن آن می‌توانید نرخ پرش وب‌سایت خود را کاهش دهید. در زمانی که شما کاربران را مجبور می‌کنید که یک لینک خارجی را در تب مشابه باز کنند، برای آن‌ها خستگی ناشی از زدن دکمه‌ی بازگشت به عقب را به وجود می‌آورید. معنی این جمله بدین شرح است که در مواقعی که کاربران بر روی یک لینک خارجی کلیک می‌کنند،

آن‌ها مجبور می‌شوند برای بازگشت به سایت شما بر روی دکمه‌ی بازگشت به عقب مرورگر کلیک کنند. در این مواقع میزان بازدید از صفحات pageview شما کاهش خواهد یافت. حال فرض کنید کاربری بخواهد بر روی چهار لینک خروجی در وب‌سایت شما کلیک کند، در ادامه او مجبور است برای بازگشت به وب‌سایت شما چهار بار روی دکمه بازگشت کلیک کند. این کار برای او کسل‌کننده می‌باشد و زمان او را نیز هدر خواهد داد. در چنین حالتی باید انتظار افزایش نرخ پرش و نرخ خروج را داشته باشیم. اگر می خواهید تاثیرات هوش مصنوعی بر کسب و کارتان را بذانید بروی لینک آبی کلیک کنید.

بانس ریت چیست

۱۰ روش برای کاهش نرخ بانس ریت سایت

• تجربه کاربری راحت و کاربرپسند.
• بهینه سازی محل Call To Action.
• افزایش سرعت ,وب سایت.
• به کارگیری تست A/B.
• استفاده از ویدئو.

• استفاده از عکس ها با کیفیت بالا.
• پاسخ دادن به نظرات وب سایت.
• داشتن یک استراتژی محتوای قدرتمند.
• تولید محتوا با کیفیت و منحصر به فرد.
• آنالیز رفتار کاربران توسط User Flow.

بانس ریت (bounce rate) یا نرخ پرش به معنای این است که از بین تمام کاربرانی که وارد سایت شما شده‌اند، چه تعداد آنها با مشاهده اولین صفحه یا بدون تعامل و انجام دادن کار خاصی، سایت را ترک کرده‌اند. با اینکه بانس ریت اهمیت زیادی دارد، اما به آن اندازه که گفته می‌شود به صورت مستقیم روی سئو سایت موثر نیست.
گرچه به هیچ عنوان نباید اجازه دهید کاربر بدون دسترسی به محتوا یا محصول موردنظر خود فورا سایت را ترک کند، ولی بد نیست بدانید بانس ریت به عوامل زیادی وابسته است. مواردی چون کندی سایت، محتوای غیرجذاب و غیرکاربردی، مشکلات فنی، مشکلات رابط کاربری و تجربه کاربری و… در افزایش بانس ریت تاثیر دارند.

مفهوم بانس ریت و نرخ خروج چیست ؟

نرخ پرش یا بانس ریت و نرخ خروج، دو شاخص آماری مهم برای هر وب‌سایتی هستند. اگر یک وب‌سایت دارید باید همواره به فکر بهینه کردن آن باشید تا بتوانید بر مخاطبان خود تأثیرگذار باشید و آن‌ها را به استفاده مداوم از وب‌سایت خود مشتاق کنید. گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) یک بستر آماری خوب است که به شما امکان بررسی ترافیک وب‌سایت را می‌دهد.

شما به راحتی می‌توانید بستر آماری گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) را در وب‌سایت خود پیاده‌سازی کنید و با بررسی آمارهایی مانند حجم کل ترافیک، منبع ترافیک، جمعیت‌شناسی بازدیدکنندگان و اطلاعات دقیقی از بازدید و گشتن آن‌ها، وب‌سایت خود را بهینه کنید. درواقع با بررسی گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) شما می‌توانید نقاطی از وب‌سایت خود که عملکرد خوبی دارند را پیدا کنید و همچنین با بهبود نقاط ضعیف وب‌سایت خود، بیشتر بر مخاطبانتان تأثیر بگذارید. پارامترهای زیادی در تأثیرگذار بودن وب‌سایت مؤثر هستند که می‌توان به دو پارامتر نرخ پرش و نرخ خروج به‌عنوان دو شاخص مهم برای تشخیص میزان کارایی و تأثیرگذاری وب‌سایت اشاره کرد.

تبلیغ در فضای وب‌سایت‌های معتبر ایرانی در مدیااد

مدیااد، به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های تبلیغاتی کسب‌وکار خود را در معتبرترین وب‌سایت‌های ایرانی اجرا کنید و برند خود را در مقابل چشم مخاطبان هدفتان قرار دهید.

در این مطلب ابتدا به معرفی دو پارامتر نرخ پرش و نرخ خروج و تفاوت‌های موجود بین این دو شاخص می‌پردازیم و در ادامه به چند دلیل اصلی بالا بودن این دو شاخص می‌پردازیم تا با رفع آن‌ها، وبسایت خود را بهبود دهید.

بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟

بنا بر تعریف گوگل آنالیتیکس (Google Analytics)، هرگاه بازدیدکننده به یک وب‌سایت وارد شود و بعد بدون هیچ عمل دیگری از آن خارج شود یک پرش رخ داده است. منظور از عمل به هنگام ورود به یک وب‌سایت، هر عکس‌العملی است که به گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) ارسال شود. این عکس‌العمل می‌تواند تماشای یک صفحه دیگر از وب‌سایت، یک خرید آنلاین، یک اشتراک اجتماعی و … باشد و یا هر عکس‌العمل تعریف‌شده از سمت مدیر وب‌سایت باشد.

نرخ پرش یا بانس ریت یک وب‌سایت از طریق تقسیم کردن آن دسته از مراجعات بازدیدکنندگان که هیچ عمل دیگری انجام نمی‌دهند بر تعداد کل مراجعات بازدیدکنندگان به دست می‌آید.

درواقع نرخ پرش یا بانس ریت برای شما مشخص می‌کند که چه تعداد از بازدیدکنندگان وب‌سایت شما، پس از ورود به وب‌سایت، بلافاصله و بدون هیچ عمل دیگری از آن خارج شده‌اند.

نرخ خروج (Exit Rate) چیست؟

گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) در هر بار مراجعه بازدیدکننده از وب‌سایت، یک خروج بر روی آخرین صفحه مشاهده‌شده توسط کاربر ثبت می‌کند. تعداد کل خروج‌های ثبت‌شده بر روی کلیه صفحات وب‌سایت تقسیم‌بر تعداد کل صفحات مختلفی که توسط کاربران مشاهده شده است نرخ خروج را نشان می‌دهد.

به زبان ساده، نرخ خروج یک صفحه از وب‌سایت بیانگر تعداد کاربرانی است که با مشاهده آن صفحه از وب‌سایت شما خارج شده‌اند. (تعداد بازدیدهایی که در این صفحه تمام شده‌اند را به شما نشان می‌دهد.)

تبلیغ در فضای محبوب‌ترین اپلیکیشن‌های موبایل در تپسل

تپسل، به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های تبلیغاتی کسب‌وکار خود در فرمت‌های مختلف تبلیغاتی (ویدئویی، بنری، همسان، ریتارگتینگ) را در محبوب‌ترین اپلیکیشن‌ها و بازی‌های موبایلی اجرا کنید و برند خود را در مقابل چشم مخاطبان هدفتان قرار دهید.

بانس ریت و نرخ خروج چه تفاوتی باهم دارند؟

نرخ پرش یا بانس ریت تنها مربوط به صفحه ورود کاربران به وب‌سایت شما هستند اما نرخ خروج مربوط به آخرین صفحه‌ای است که کاربر قبل از ترک سایت آن را مشاهده می‌کند؛ بنابراین، اگر کاربری به سایت شما بیاید و بدون هرگونه تعاملی با سایت شما خارج شود، در این صورت یک پرش و یک خروج محاسبه می‌شود. این در حالی است که اگر پس از ورود به سایت شروع به گشتن در سایت کرده و با سایت شما تعامل برقرار کند، در این صورت تنها یک خروج برای آن ثبت می‌گردد.

اگر در قسمت Behavior حساب کاربری Google Analytics خود، گزارش عملکرد صفحات برای بازدیدکنندگان را مشاهده کنید، اطلاعات ستون مقابل هر صفحه وبسایت نرخ پرش و نرخ خروج آن صفحه را نشان می‌دهند. انتخاب یک Dimension دیگر مثل کانال ورودی بازدیدکنندگان، می‌تواند برای تحلیل بهتر به شما کمک کند. برای مثال، اگر کاربرانی که از طریق بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی وارد وبسایت شما شده‌اند در صفحات خاصی نرخ پرش بالایی دارند، به این معناست که اطلاعات موجود در شبکه اجتماعی‌تان با اطلاعات صفحه‌ای که به آن لینک داده‌اید تناسبی ندارد و باید مطالب آن صفحه از وبسایت یا اطلاعات مربوط به آن در شبکه‌های اجتماعی را تغییر دهید. در مورد این روش‌های تحلیلی، در مقالات بعدی کالج بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟ با جزئیات بیشتری توضیح خواهیم داد.

چگونه نرخ پرش یا بانس ریت را تحلیل کنیم؟

به‌طورکلی، نرخ پرش یا بانس ریت معیار مناسبی برای سنجش میزان تناسب سایت شما با نیاز کاربرانتان است و می‌تواند به‌خوبی نمایانگر میزان تناسب تبلیغات شما با صفحه‌ای باشد که از طریق تبلیغات کاربران به آن هدایت می‌شوند.

بانس ریت بالا (معمولاً نرخ بالا را بیش از 50% می‌دانند اما این عدد برای هر صنعت می‌تواند متفاوت باشد و به کاربری وب‌سایت بستگی زیادی دارد.) می‌تواند زنگ خطری برای شما باشد که کاربرانی که به وب‌سایت شما می‌آیند از محتوایی که عرضه می‌کنید ناراضی هستند و خیلی سریع آن را ترک می‌کنند. به‌طورکلی هدف از نرخ پرش شناساندن درصد بازدیدکنندگانی است که در ابتدای ورودشان به سایت آن‌ها را از دست می‌دهید. به‌عبارت‌دیگر، شانس تبدیل آن‌ها به مشتری و هم‌چنین جبران هزینه‌ای که برای جذب ترافیک کرده‌اید را از دست می‌دهید؛ بنابراین، درصورتی‌که نرخ پرش به‌خوبی اندازه‌گیری و تحلیل شود می‌تواند از هدر رفت هزینه تبلیغات شما جلوگیری کند؛ اما آیا نرخ پرش کمتر به معنای کاربران بیشتر است؟

نرخ بانس ریت کمتر باعث ایجاد کاربر بیشتر می شود.

باید به این نکته نیز توجه داشت که هدف شما نباید به دست آوردن نرخ پرش کمتر در تبلیغات باشد. به‌عنوان‌مثال، درصورتی‌که شما در تبلیغات خود کاربران را به صفحه‌ای هدایت کنید که برای کسب‌وکار شما اهمیت چندانی ندارد اما نرخ پرش کمتری دارد، در این صورت نخواهید توانست به کاربران باکیفیت و وفاداری دست یابید؛ بنابراین نرخ پرش یا بانس ریت یکی از معیارهای تعریف کمپین تبلیغاتی است و در کنار آن باید به موارد دیگری همچون درصد کاربران جدید آن کمپین، مدت‌زمانی که هر کاربر در وب‌سایت باقی می‌ماند و هم‌چنین نرخ تبدیل بازدیدکنندگان به کاربران نیز توجه داشت.

چگونه نرخ خروج را تحلیل کنیم؟

برخلاف نرخ پرش که بالا بودن آن تقریباً همیشه نشانه بدی است، زیاد بودن نرخ خروج از یک صفحه از وب‌سایت شما لزوماً نشانه بدی نیست. به‌عنوان‌مثال، در صفحه “تماس با ما” یا صفحه “تشکر” که پس از یک خرید ظاهر می‌شود، کاربران به دلیل دستیابی به هدفشان از سایت شما خارج می‌شوند و ازاین‌رو بالا بودن نرخ خروج در این صفحات نشانه بدی نیست.

یک مثال دیگر می‌تواند هدایت کاربران به یک لینک خارجی باشد. به‌عنوان‌مثال درصورتی‌که شما یک وبلاگ بر روی یک دامنه و یک سایت تجارت الکترونیک بر روی یک دامنه دیگر داشته باشید و در یکی از صفحات وبلاگ خود به یکی از محصولاتتان در سایت تجارت الکترونیک لینک داده باشید، کاربران می‌توانند از بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟ این طریق به سایت دیگر شما منتقل شوند که این امری بسیار مطلوب است و در نتیجه بالا بودن نرخ خروج در تمامی موارد امر بدی نیست.

به‌هرحال کاربران شما دیر یا زود وب‌سایت شما را ترک می‌کنند و بنابراین خروج در تمامی صفحات شما وجود دارد اما اگر نرخ خروج در یکی از صفحات وب‌سایت شما به‌صورت چشم‌گیری بالاتر بود، با بررسی آن صفحه می‌توانید دریابید که چه چیزی باعث می‌شود که بازدیدکنندگان شما از قیف تبدیل (مسیری که در آن یک مراجعه‌کننده عادی به یک مشتری وفادار تبدیل می‌شود را در بازاریابی به یک قیف تشبیه می‌کنند.) خارج شوند.

دلایل رایج بالا بودن نرخ خروج صفحات وبسایت

مشکل در انتقال بین صفحات: در برخی از موارد کاربران نمی‌دانند چگونه باید به مرحله بعد بروند. به‌عنوان‌مثال دکمه شما به‌سختی قابل مشاهده است. در این شرایط کاربران با ناراحتی سایت شما را ترک می‌کنند.

مشکل در مسیر مشتری: شما باید مشتریان خود را در طول کل مسیر، از صفحه ورود تا تبدیل موردنظر، هدایت کنید. اگر صفحه‌ای وجود داشته باشد که شما به‌درستی نمی‌دانید که کاربران باید در این صفحه چه کاری را انجام دهند، در این صورت کاربران آن صفحه را ترک خواهند کرد. شما باید با آن‌ها در طول مسیر تعامل کنید تا به‌درستی گام بعد را انتخاب کنند. استفاده از CTA(Call To Action یا عباراتی که کاربر را دعوت به انجام کاری می‌کنند.) مشخص و واضح که گام بعدی در مسیر کاربر را مشخص می‌کند، کلید رفع این مشکل است.

بن‌بست: بن‌بست به صفحه‌ای گفته می‌شود که هیچ لینکی برای رفتن به جلو یا عقب در آن وجود نداشته باشد. این یک خطای طراحی است. حتماً شما نیز با چنین صفحه‌ای مواجه شده‌اید: در صفحه‌ای گیر افتاده‌اید که با هیچ گزینه‌ای به‌جز زدن دکمه خروج مواجه نیستید.

تحلیلگران معمولاً به نرخ پرش یا بانس ریت بیشتر اهمیت می‌دهند و نرخ خروج معمولاً کمتر مورد توجه قرار می‌گیرد. این در حالی است که نرخ پرش تنها معیاری است برای سنجش میزان مناسب بودن صفحه ورود بازدیدکنندگان اما نرخ خروج، معیاری است که به‌خوبی می‌تواند بیانگر میزان مشکلات موجود در صفحات مختلف وب‌سایت شما باشد.

همراه کالج تپسل باشید تا در آینده راهکارهایی عملی برای کاهش نرخ پرش و نرخ خروج را مرور کنیم. برای اطلاع از انتشار مطالب جدید، کافی است ایمیل خود را در خبرنامه ثبت کنید. همچنین اگر سؤالی پیرامون این دو شاخص مهم دارید، در بخش نظرات آن را با ما در میان بگذارید.

پرسش‌های متداول

منظور از بانس ریت چیست؟

بانس ریت یا نرخ پرش، جلسات تک‌صفحه‌ای (درصد کاربرانی است که بعد از دیدن یک صفحه از سایت خارج می‌شوند) تقسیم‌بر تمام جلسات، یا درصدی از تمام جلسات سایت شما است.

بانس ریت خوب چیست؟

نرخ پرش در حوزه‌های مختلف میانگین‌های مختلفی دارد اما به‌صورت کلی بانس ریت یا نرخ پرش 56 تا 70 درصد در سطح بالایی قرار دارد، داشته باشد و 41 تا 55 درصد به‌عنوان نرخ پرش متوسط در نظر گرفته می‌شود. نرخ پرش بهینه در محدوده 26 تا 40 درصد خواهد بود.

آیا نرخ پرش پایین خوب است؟

منطق به ما می‌گوید که نرخ پرش بالا بد است و نرخ پرش پایین خوب است؛ اما همیشه این‌طور نیست. نرخ پرش بسیار پایین، تک‌رقمی یا 0٪ می‌تواند نشان‌دهنده وجود مشکل در ردیابی شما باشد.

متوسط بانس ریت Bounce Rate یا نرخ پرش برای یک وب سایت چه میزان است؟

معمولا همیشه علاقه دارم با گزارشات عمومی مخاطبان در Google Analytics شروع کنم. البته، این گزارشات مخاطبان فقط یک سر سوزن در مقابل کوه یخ است، اما این نقطه شروع خوبی برای توضیح معیارهای اساسی در Google Analytics است: نرخ پرش، بازدید کنندگان منحصر به فرد، مدت زمان بازدید، تعداد بازدید از صفحه، بازگشت به صفحه در مقابل بازدید های جدید و غیره.

در نوین مارکتینگ، ما شخصا در اغلب موارد نگاهی به اطلاعات تحلیلی داده‌های مشتریان خود می‌اندازیم. این بررسی‌ها اساسا مشابه معاینه پزشک برای یک وب سایت است. اگر همه چیز خوب به نظر برسد که عالی است. شما را در قرار بعدی ملاقات می‌کنیم. در غیر این صورت، ما پیشنهاداتی برای چگونگی بازگشت به مسیر درست را به شما ارائه می‌دهیم.

مشتریان تقریبا همیشه در مورد نرخ پرش سوالاتی می پرسند. جواب آن به راحتی تفاوت بین میزان نمایش صفحه، صفحات / بازدیدها و معنای بازدید نیست. تعریف نرخ پرش کاملا مشخص نیست.

نرخ پرش مانند یک مکان خوب برای شروع است.
نرخ پرش چیست؟ و چرا گوگل در مورد آن مرتکب اشتباه شده است
تعریف گوگل از نرخ پرش درصد بازدید از صفحات یک وب سایت است. اما این واقعا اشتباه است.
با این وجود، معمولا در جلسات از تعریف Google استفاده می کنم. گوگل احتمالا از توضیح کامل تعریف این مفهوم به دلایل مشابه با من اجتناب کرده است: توضیح این مورد خیلی کوتاه نیست و به ندرت باعث افزایش ارزش تبدیل می شود.

تعریف درست نرخ پرش

در Google Analytics، نرخ تبدیل در واقع درصد بازدیدهای متقابل از یک وب سایت است. بازدیدها در حال رفتن به جایگاه دوم رایج ترین تعامل ها در بخش عمده ای از وب سایت ها هستند، اما تعداد انگشت شماری از دیگر انواع تعاملات- رویدادها ، مبادلات و غیره، وجود دارند که می توانند بر نرخ پرش تاثیر بگذارند. به عبارتی هر ورودی وب سایت که منجر به تبدیل یا افزایش دیگر نرخ های مورد سنجش آنالیتیکس نشود بانس ریت به حساب می آید.
رویدادها همچنین می توانند بر روی گزینه “عدم تعامل” تنظیم شوند، بنابراین تاثیری بر روی نرخ پرش نمی گذارند. بنابراین، نرخ پرش می تواند شامل اقدامات متعدد انجام شده توسط کاربر باشد.

نرخ پرش خوب چیست؟

در بین مشتریان بسیار معمول است که بپرسند نرخ پرش خوب چیست و یا متوسط نرخ پرش چه میزان است. در گذشته، من معمولا پاسخی را ارائه می‌دادم که از طریق شواهد حسی خودم به آن نتیجه رسیده بودم. من تصور کردم که زمان آن فرا رسیده است فرضیه خود را تست کنم.
من تجزیه و تحلیل ترافیکی را به بیش از تقریبا یک سال برای یک نمونه نسبتا کوچک از وب سایت (حدود ۶۰ وب سایت) گسترش دادم و از آنها میانگین گرفتم. دامنه ها به صورت تصادفی انتخاب شده بودند. بیشتر آنها مشتریانم بودند و بعضی ها هم نبودند. بعضی از پروفایل ها دارای ۱۰۰۰۰۰۰+ بازدید کننده منحصر به فرد بودند، برخی از آنها تنها چند هزار نفر بازدید کننده داشتند. برخی از آنها دارای کمپین های بازاریابی اینترنتی فعال بودند. اغلب آنها این گونه نبودند. این نمونه بررسی شده تقریبا شامل همه موارد بود.

متوسط نرخ پرش چیست؟

اکثر سایت ها نرخ پرشی بین ۲۶ تا ۷۰ درصد دارند. متوسط نرخ پرش برای وب سایت مورد بررسی من ۴۹٪ بود. میانگین نرخ پرش برای همه بازدیدها ۴۵٪ بود. من داده های پرت را جدا کردم – میزان٪ ۱ نرخ بازده. بالاترین نرخ بازده ۹۰.۲٪ بود؛ کمترین نیز (مربوط به یک پروفایل با کارکرد مناسب) ۲۷.۳۳٪ بود. کمترین میزان در کل مجموعه (شامل اقدامات معیوب) ۱.۲۳٪ بود.

در یک قاعده کلی، نرخ پرش در محدوده ۲۶ تا ۴۰ درصد عالی است. ۴۱ تا ۵۵ درصد تقریبا متوسط است. ۵۶ تا ۷۰ درصد بالاتر از میانگین است، اما ممکن است زنگ خطر در وب سایت را نیز به صدا درنیاورد. هر عددی بیش از ۷۰ درصد برای همه موارد بیرون از وبلاگ ها، اخبار، حوادث و غیره، ناامید کننده است.

نمودار بالا تعداد وب سایت‌هایی را که در محدوده خاصی از مجموعه نمونه قرار دارند مشخص می‌کند. رایج‌ترین دامنه (۵٪ افزایش محدوده) بین ۳۵ تا ۴۰ درصد بود.

به طور غیرمنتظره‌ای خوب

نرخ پرش از ۲۵٪ تا ۳۰٪ به اندازه‌ای خوب است که شما احساس می‌کنید همه چیز به درستی کار می‌کند. هر عددی که زیر ۴۰٪ است و نصب GA آن معیوب نیست عالی است و نشانه‌ای از یک وب سایت حرفه‌ای طراحی شده است که پاسخگوی نیازهای کاربران خود است.
از سوی دیگر، نرخ پرش کم ممکن است نشان دهنده عدم پویایی (وبلاگ ها، اخبار و غیره) محتوا در وب سایت باشد، که می‌تواند مفید یا غیرمفید باشد.

خوب و خوب تر

از وب سایت‌هایی که بررسی کردم، شانزده مورد بین ۳۰ تا ۴۰ درصد و شانزده مورد دیگر بین ۴۰ تا ۵۵ درصد قرار داشتند. من واقعا متعجب شدم وقتی که دیدم بسیاری از وب سایت ها در زیر ۴۰٪ قرار داشتند. اگر چه این محدوده ۳۰ تا ۴۰ درصدی به نظر می‌رسد بیشتر نزدیک به قانون باشد نه یک استثنا، من هنوز هم بر این باورم که این محدوده برای یک نرخ پرش استثنایی است.
نرخ پرش برای وب سایت متوسط بیشتر احتمال دارد که عددی بین ۴۰ تا ۵۵ درصد باشد. هنگامی که بیش از ۵۰ درصد شد، احتمالا باید بخش‌ها یا محتوای کاربرانی که باعث این افزایش شده است را بررسی کنید.
حتی نرخ پرش بیش از ۶۰٪ ممکن است بد نباشد. همه این موارد به وب سایت بستگی دارد، به همین دلیل است که مهم‌اند.
خط پایه خودتان را تنظیم کنید
به جای نگرانی در مورد حفظ نرخ پرش ایده آل که ۲۹٪ است، تنظیمات پایه ای برای وب سایت خود انجام دهید و سعی کنید در زمینه‌های کاری مرتبط آن را بهبود دهید. چیزی به جز یک بخش وبلاگ و یا اخبار.
برای ایجاد تنظیمات پایه‌ای مناسب، قصد کاربر و هدف محتوای خود را در نظر بگیرید. در یک وب سایت که به رویدادهای مختلف می‌پردازد، اغلب بازدیدکنندگان زمان، تاریخ، مکان وقوع آن را می‌خواهند. آنها اطلاعات را دریافت می‌کنند و سایت را ترک می‌کنند. میزان نرخ پرش در چنین وب سایتی به نسبت درصد بالاتری خواهد بود، اما این خوب است، زیرا نیازهای کاربر هنوز هم برآورده می‌شود.
در یک فروشگاه آنلاین، بازدیدکنندگان احتمالا برای مدتی خرید خواهند کرد. نرخ پرش در چنین وب سایتی در حالت ایده آل پایین تر است. روند صعودی به خصوص برای تجارت الکترونیک هشدار دهنده است، زیرا زمانی که کاربران سایت را به سرعت ترک می‌کنند، تقریبا منجر به از دست دادن فروش می‌شود.

نرخ پرش موبایل

دستگاه‌ها را در نظر بگیرید. کاربران تلفن همراه احتمالا به طور کلی از آن سود خواهند برد، بنابراین باید به طور منطقی به دنبال وب سایتی با درصد زیادی از رشد ترافیک تلفن همراه و نرخ پرش بالاتر باشید. تبلت‌ها به طور خاص قابل پیش بینی نیستند گاهی اوقات آنها پرش کمتری نسبت به دسکتاپ و گاهی اوقات پرش بیشتری دریافت می‌کنند.
به طور کلی، انتظار می رود که نرخ پرش تلفن همراه ۱۰ تا ۲۰ درصد بالاتر از دسکتاپ باشد. من در یک نمونه کوچک وب سایت از نوامبر ۲۰۱۳ تا ۲۱ فوریه (زمان نوشتن این مقاله)، میزان نرخ پرش تلفن همراه را بررسی کردم که این عدد فقط کمی پایین‌تر از ۶۰٪ بود. این عدد برای تبلت ها تقریبا ۴۹٪ بود. بازدید کنندگان دسکتاپ تنها ۴۲٪ از زمان را به طور متوسط در معرض دید بودند.

بد و زشت

نرخ پرش زیر ۲۰٪ یا بیش از ۹۰٪ معمولا نشانه بدی است. اولین نشانه در مورد این مشکل مربوط به تنظیمات تحلیلی و دومی مرتبط با وب سایت است. تنها زمانی که من این محدوده ها را در این مطالعه مشاهده کردم در سایت هایی با تجزیه و تحلیل های معیوب بود.

بد: بیش از ۹۰ درصد

همه پرش دریافت می کنند، وحشتناک است، درست است؟ این اتفاقی است که اغلب اوقات رخ می دهد. چیزی وجود دارد که مردم را می‌ترساند، این می تواند طراحی بد، مسائل مربوط به سازگاری مرورگر یا حتی یک کد ردیابی ناسازگار باشد. شاید وقت آن رسیده است که تغییری اعمال کنید.
یا شاید این یک صفحه بدون محتوا، پیوندها یا ردیابی رویداد / نمایش صفحه مجازی است. در این صورت، زمان آن پرش سیده است یک وب سایت واقعی ایجاد کنید.

زشت: زیر ۲۰ درصد

هیچ کس پرش دریافت نمی کند! عالی است، درست است؟ اشتباه است. اگر بیش از حد واقعی خوب به نظر می رسد که درست باشد، احتمالا همینطور است. پیاده سازی تحلیلی قطعا به طور کامل معیوب می باشد.
برخی از علل احتمالی:
کد تجزیه و تحلیل تکراری
ردیابی رویدادی که نادرست اجرا شده
افزودنی های شخص ثالث، به عنوان مثال : چت زنده مانع از دریافت آمار می شود
زیر ۲۰٪ بسیار بعید است. ۲۰ تا ۲۵ درصد قطعا ممکن است، اما ستاره های طلایی خود را از دست ندهید تا زمانی که کمی کمیاب شوند.
هنگامی که بیش از ۷۵٪ از کاربران پرشی دریافت نمی کنند، پیاده سازی تجزیه و تحلیل معیوب احتمالا مقصر است. این می تواند همچنین به خاطر وب سایت باشد که در راه بسیاری از موارد از کاربران می خواهد قبل از ترک سایت حداقل یک اقدام را انجام دهند، به بانس ریت یا نرخ پرش چیست؟ عنوان مثال، دروازه یا صفحه اصلی که آنها باید قبل از ورود به وب سایت اصلی از آن عبور کنند. نرخ پرش معمولا به عنوان یک روش سریع برای اندازه گیری تعامل کاربران محسوب می شود (از طریق تامین نیازهای کاربران و قابلیت استفاده)، و دروازه ها اغلب مخالف همه چیز به جز کاهش کیفیت تجربیات کاربران هستند.

نمونه ای از یک تنظیمات تجزیه و تحلیل معیوب:

(توجه: پروفایل بالا مربوط به مشتریان ما نیست. اما به هر حال با دیدن آن دچار سر درد می شوم.)
هر نرخ دلخواه
مهم است که باید تنظیمات پایه‌ای برای ارائه تعریف نرخ بازده “خوب” در هر سایت متغیر است. به بخش‌های ترافیکی و محتوای گروهی نگاه کنید. بنابراین شما می توانید به یک معیار دست یابید که لزوما قابل مقایسه با سایر وب سایت ها نیست.