فرمولی جدید برای نرخ ROI

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در بازاریابی چیست و نحوه محاسبه آن

وجود یک گفته بسیار معروف در جهان تجارت که می گوید : “شما نصف پول بازاریابی خود را حرام می‌کنید، اما متاسفانه، هیچوقت نمی‌فهمید کدام نصفه را.” طبیعی است که شرکت‌های بزرگی همچون پارس‌آنلاین، بامیلو و … مشکل چندانی با این موضوع نداشته باشند. آنها به راحتی میلیون‌ها تومان خرج تبلیغات خود می‌کنند تا به تدریج بهترین رسانه‌ها را بشناسند و بازگشت سرمایه شرکت خود را در طولانی‌مدت میسنجند.

اما هر هزار تومانی که یک کسب و کار کوچک خرج تبلیغات خود می‌کند، باید تبدیل به سود شود و در غیر این صورت، بقای این کسب و کار در خطر خواهد بود. بنابراین، چنین کسب و کاری باید بتواند در سریع‌ترین حالت ممکن، میزان موفقیّت تبلیغات خود را اندازه بگیرند. که یعنی لازم است با یکی از داده‌های آماری مهم به اسم نرخ بازگشت سرمایه و طریقۀ محاسبه آن آشنا باشد.

بازگشت سرمایه یا ROI چیست؟

برای اینکه دقیقاً بفهمید که بازاریابی شما چقدر موثر است، می‌بایست مقدار بازگشت سرمایه (که به انگلیسی Return on Investment یا به اختصار ROI خوانده می‌شود) در تبلیغات خود را اندازه بگیرید. همانطور که احتمالاً تا الان دیگر فهمیده‌اید، ROI به معنی نرخ پول به دست آمده نسبت به پول سرمایه‌گذاری است.

بگذارید با ذکر یک مثال به موضوع نگاه کنیم: شرکت شما در زمینه تعمیرات قطعات سخت‌افزار فعالیّت دارد و میانگین سود خالص کسب و کارتان بابت هر مشتری، 50 هزار تومان است. اما در حال حاضر مشتریان زیادی ندارید. بنابراین برای اینکه بتوانید مشتری جذب کنید، یک تبلیغ 250 هزار تومانی در روزنامه چاپ می‌کنید. با این حساب، اگر بخواهید سر به سر هزینه‌ها را رد کنید، به چند مشتری نیاز دارید؟ پنج تا. اما مشخصاً همینکه بتوانید هزینه و سود را سر به سر کنید، کافی نیست. چون به معنی آن است که بازگشت سرمایه شما 0% بوده است. پس برای اینکه بازگشت سرمایه داشته باشید، باید بیشتر از پنج مشتری بدست آورید.

بدست آوردن نرخ بازگشت سرمایه یا ROI

یک فرمول ساده برای بدست آوردن ROI را می‌توانید در تصویر زیر ببینید:

پس در مثالی که آوردیم، اگر شما بتوانید با تبلیغ خود 6 کار تعمیر بگیرید و در نتیجه 300 هزار تومان سود کنید، فرمول شما این شکلی خواهد بود:

0.2 = 250 / (300-250)

درست است. با گرفتن شش کار،شما سود کرده‌اید و بازگشت سرمایه شما معادل 20% بوده است. اما اگر فقط 4 کار بگیرید:

0.2 – = 250 / (200-250)

این یعنی تبلیغ شما (حداقل به صورت مستقیم) بازگشت سرمایه نداشته و به ضررتان تمام شده است.

با همین فرمول ساده می‌توان ارزیابی خوبی از نتیجۀ روش‌های بازاریابی مختلف داشت و آنها را برای یافتن بهترین راهکارهای تبلیغاتی با هم مقایسه کرد.

البته لازم است به این نکته دقت داشته باشید که در این فرمول، فرض ما بر آن است که شما هزینه‌های تولید و عرضه محصول یا خدمات خود را از کل سود کم کرده‌اید و در نتیجه سود خالص از تبلیغ را بدست آورده‌اید. ولی اگر قرار باشد، این هزینه‌ها را هم در فرمول خود در نظر بگیریم، آنوقت معادله ما به شکل زیر در خواهد آمد:

مقایسه روش‌های تبلیغاتی مختلف با نرخ بازگشت سرمایه

بیایید به داستان خودمان برگردیم. خب، شما در یک روزنامه تبلیغ دادید و توانستید 100 هزار تومان درآمد داشته باشید. اما بد نیست قبل از آنکه به طور جدی‌تر بر روی تبلیغات در روزنامه‌ تمرکز کنید، یک روش دیگر را هم امتحان کنید: مثلاً تبلیغات گوگل را. شما 400 هزار تومان بر روی تبلیغات گوگل سرمایه‌گذاری کردید و در نهایت توانستید 12 مشتری پیدا کنید. پس:

0.50 – = 400 / (600-400)

این یعنی، بازگشت سرمایه تبلیغ گوگل برای شما 50% بوده است و تبلیغات گوگل دو برابر موثرتر از تبلیغات روزنامه‌ای عمل کرده است. به این ترتیب شما متوجه می‌شوید که بهتر است بیشتر هزینه بازاریابی خود را صرف این روش کنید.

پس به هیچ‌وجه نباید تاثیر تحلیل نرخ بازگشت سرمایه در کاهش هزینه‌ها و افزایش بازدهی تبلیغات خود را دست کم بگیرید و حتماً این متغیر را اندازه‌گیری کنید.

سختی‌های اندازه‌گیری دقیق بازگشت سرمایه

البته، اندازه‌گیری نرخ بازگشت سرمایه هم پیچیدگی‌های خودش را دارد که باعث می‌شود هیچوقت نتوانیم دقیقاً ROI بازاریابی خود را مشخص کنیم. در ادامه به چند مورد از آنها اشاره خواهیم کرد:

هزینه حفظ مشتری

هزینه ای یک کسب و کار برای حفظ طولانی مدت رابطه اش با مشتری.

حفظ مشتری، توانایی شرکت‌ها برای نگهداری مشتریان خود در طول زمان است. حفظ مشتری درصدی است که تعداد مشتریان حفظ شده را در پایان یک دوره‌ی مشخص، اندازه‌گیری می‌کند. حفظ مشتری، تحت تاثیر تعداد مشتریان جدید بدست آمده و تعداد مشتریان موجودی که ریزش یافته‌اند است؛ که عموماً گروه دوم با لغو اشتراک خود، عدم خرید مجدد و با پایان دادن به یک قرارداد، از دست می‌روند. در طول یک دوره زمانی معین، حفظ مشتری با نرخ حفظ مشتری اندازه‌گیری می‌شود. [۱]

محتویات

چگونه نرخ حفظ مشتری را بدست آوریم؟

از این فرمول استفاده کنید

(تعداد مشتریان در پایان دوره – تعداد مشتریان جدید بدست آمده در طول این زمان)/ تعداد مشتریان در آغاز دوره ۱۰۰x

این دوره هفتگی،ماهانه و سالانه می‌تواند باشد.

قبل از اینکه حتی استراتژی‌های حفظ مشتری را در تجارت خود در نظر بگیرید، شما نیازمند این امر هستید که از نرخ نگهداری مشتریان فعلی خود آگاه باشید. شما در ابتدا باید یک دوره زمانی ماهانه،فصلی یا سالانه را مشخص کنید. سپس، این فرمول را دنبال کنید.به‌راحتی، تعداد مشتریان خود را در آغاز و پایان کار خود برای حساب‌کردن نرخ حفظ مشتری بشمارید. سپس تعداد مشتریان جدید بدست آمده را در دوره مشخص شده بدست ‌آورید و در نهایت اعداد را در این فرمول جایگزین ‌کنید.

زمانی که از عدد نرخ خود آگاه باشید، با ارائه‌ی انجام بررسی مالی مشتریان از دست رفته، می‌توانید شباهت‌های دلایل ترک مشتریان را مشخص کنید. در این بررسی ممکن است دریابید که مشتریانی که بودجه‌ای مشخص دارند یا با اندازه‌‌های مشخصی از یک کمپانی همخوانی دارند، نسبت به سایر مشتریان احتمال ریزش بیشتری دارند.در نظر داشته باشید که با اضافه کردن سوالات تعیین کننده به فرآیند فروش خود یا با تجدید نظر کردن در پرسونای مشتریان ایده‌ال، نگرش و رفتار‌های وفادارترین مشتریان را به بهترین شکل بازتاب دهید. [۱]

چرا حفظ مشتری از اهمیت بسزایی برخوردار است؟

حفظ مشتری برای هر شرکت در حال رشد، حائز اهمیت است زیرا، نه تنها میزان موفقیت در بدست آوردن مشتریان جدید را اندازه‌گیری می‌کند، بلکه؛ میزان موفقیت در جلب رضایت مشتریان موجود را نیز محاسبه می‌کند. همچنین، حفظ مشتریان از بدست آوردن مشتریان جدید آسان‌تر و مقرون به صرفه تر است. مشتریان بازگردانده شده هزینه بیشتری را صرف محصولات شما می‌کنند و بیشتر خرید می‌کنند، همچنین کسب و کار شما را به دوستان خود نیز ارجاع می‌دهند. تنها با افزایش ۵ درصدی نرخ حفظ مشتری، درآمد شرکت از۲۵ تا۹۵ درصد افزایش می‌یابد. [۱]

چندین دلیل وجود دارد که چرا این نرخ برای رشد و موفقیت شرکت ها اهمیت دارد:

هزینه بازاریابی

فرایند بدست آوردن مشتریان جدید از حفظ مشتریان موجود ۵ تا ۲۵ برایر هزینه آور است.

نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

افزایش 5 درصدی نرخ حفظ مشتری،درآمد شرکت را تا ۹۵ درصد افزایش می‌دهد.

وفاداری

مشتریان موجود بیشتر از مشتریان جدید، از محصولات و خدمات شما بهره می‌برند. مشتریان موجود ارزش نهایی محصولات و خدمات شما را دریافته‌اند، در نتیجه برای تجربه دوباره به شما باز می‌گردند.

ریفرال

مشتریان وفادار و رضایتمند، بیشتر به دنبال تحسین شما هستند و عامل معرفی شما به دوستان خود می‌شوند و خریداران جدیدی را برای کسب و کار شما و به طور رایگان می‌آورند. [۱]

فواید حفظ مشتری

۲۰ درصد از مشتریان شما، ۸۰ درصد فروش شما را رقم می‌زند.

تعامل با خریداران را تکرار کنید و معاملات وسیع تری را ایجاد کنید.

مشتریان قدیمی، افراد بیشتری را به کسب و کار شما معرفی می‌کند.

حفظ مشتری سبب وفاداری مشتری نیز می‌شود و با داشتن مشتریان وفادار، نام کسب و کار شما بر سر زبان‌ها می‌افتد که روشی کاربردی برای بدست آوردن مشتریان واجد شرایط از مشتریان موجود است.

تعامل دوباره با مشتریان موجود، منابع شما را حفظ می‌کند. وقتی یک خریدار به مشتری ثابت شما تبدیل می‌شود، شما در روند محتوا و تجربه تعاملی و رضایتمندی، نیاز به تعامل مجدد دارید تا مشتریان دوباره به شما بازگردند. [۱]

6 راه برای افزایش حفظ مشتری

این ۶ راه ارائه شده برای تقویت نرخ حفظ مشتری، تقریبا برای همه‌ی کسب و کار‌ها قابل اجرا است. در امتحان این تاکتیک‌ها، آزادانه عمل کنید و ببینید، مشتریان به کدام یک از این راه‌ها، واکنشی مثبت نشان می‌دهند. [۱]

1.قیمت محصولات را برای مشتریان بازگردانده شده تنظیم و سازگار کنید

شما می‌توانید قیمت را به نحوی تنظیم کنید که بازگشت مشتریان و تجارت بیشتر با شما آسان شود. برای مثال، شاید شما برای مشتریان خود از طریق ارسال ایمیل برای خرید بعدیشان و با دریافت رسید الکترونیکی برای آخرین سفارشات‌، تخفیف در نظر بگیرید یا ارسال رایگان محصول، برای آن‌ها در نظر بگیرید. در نهایت، شما برای خدمات خود می‌توانید، اشتراکی مقرون به‌صرفه برای مشتریان بالقوه و بازگردانده شده در نظر بگیرید. [۱]

2.اجرای استراتژی های متقابل پیش فروش و فروش جانبی

با استفاده از استراتژی‌های متقابل فروش جانبی و پیش‌فروش در وب‌سایت‌ها و دیگر راه‌های ارتباطی، اطمینان حاصل کنید که هر مشتری در سبد کالای خود مبلغی بیشتر را پرداخت می‌کند. پیش فروشی به خریداران در فروشگاه‌های فیزیکی، فرایندی آسان است. با قرار دادن کالا‌های مرتبط کنار هم یا از تکنیک‌های تجاری برای جلب توجه و مدیریت خرید‌ها استفاده کنید. اگرچه، خریداران آنلاین، خرید خود را با جستجوی یک آیتم مشخص، آغاز می‌کنند، پس در نتیجه شما باید در فرایند پیش فروش و فروش جانبی استراتژیک عمل کنید.

بهترین شرایط برای آغاز این استراتژی، پیدا کردن یک الگوی مشخص درباره‌ی اطلاعات فروش است. برای این کار این سوالات را از خود بپرسید:

آیا دو یا چند آیتم وجود دارد که مشتریان معمولا با هم می‌خرند؟

کدام یک از ایتم‌های ما، به‌طور طبیعی یکدیگر را تکمیل می‌کند و حتی در صورت جفت شدن سودمند‌تر است؟

کدام آیتم قابلیت بروزرسانی قابل ذکر را دارد؟

این تاکتیک‌ها حتی می‌تواند، در سطوح اولیه تکمیل کننده باشد.برای مثال،ارائه ویژگی ارسال رایگان، زمانی که مشتریان از سبد خرید خاصی برخوردارند. [۱]

3.یک برنامه وفاداری مشتری ایجاد کنید

جرای یک برنامه به جهت تشویق وفادارترین مشتریانتان،راهی آسان برای تحکیم روابط موجود و ایجاد مشوق‌های باقاعده است که به بازگشت مشتریان به شما کمک می‌کند.

برای مثال،ممکن است شما به ۱۰ درصد از وفادارترین مشتریان خود،هر ماه تخفیفی ویژه ارسال کنید. شما می‌توانید، امتحان کنید کدام یک از پیشنهادات شما در میان مشتریان مشخصتان، محبوب واقع می‌شود و سپس با بررسی این موارد، جوایز و پیشنهادات تخفیفی خود را از نو تنظیم کنید. جوایز میتواند از یک متن ساده‌ی تشکر تا یک تخفیف ۱۰ درصدی باشد. شما به مراتب متوجه این امر می‌شوید که کدام فعالیت، دموگرافی و اولویت‌های مشتری بعد از یک تخفیف سبب تبدیل می‌شود. همچنین شما می‌توانید با اضافه کردن سیستم امتیازدهی، برنامه‌ی وفاداری خود را ارتقا دهید. این سیستم این امکان را به مشتریان می‌دهد که با اشتراک‌گذاری محتوای شبکه‌های اجتماعی شما یا با معرفی فردی که خرید خواهند کرد،امتیاز بدست آورند.

مهم‌ترین موضوع به هنگام پیاده‌سازی استراتژی وفاداری مشتری، ساده‌نگری است. مراحلی ساده برای رسیده به جوایز در نظر بگیرید تا تعامل خود را با مشتری از دست ندهید. [۱]

4.مراحل خرید مشتریان را شخصی سازی کنید

راهی دیگر برای شناسایی خریداران خود، شخصی سازی تجربه‌ی آن‌هاست. این کار باعث می‌شود، آن‌ها به هنگام خرید از شما احساس ارزشمند بودن بکنند. برای مثال،بازدیدکنندگان خود را برای ثبت‌نام در کوپن‌ها،اطلاعات جزئی فروش تشویق کنید.از نام، ادرس ایمیل،تاریخ تولد و دیگر اطلاعاتی که فکر می‌کنید تجربه آن‌ها را تقویت می‌کند، استفاده کنید.سپس در دفعات بعدی که آن‌ها دوباره از سایت شما بازدید می‌کنند، شما مجدداً در صفحه‌ی خود، خوش‌آمدگویی کنید. [۱]

5.پیشنهاد اشتراک مجدد را بدهید

پیشنهاد اشتراک، یکی از ساده‌ترین کار‌ها برای حفظ مشتری است. تهیه اشتراک باعث راحتی و انعطاف پذیری مشتریان می‌شود.شما می‌توانید، اشتراک هفتگی،ماهانه و یا سالانه به مشتریان خود ارائه بدهید.حتی اگر شما محصولی ارائه نمی‌دهید که به راحتی قابل فروش نیست با استفاده از مدل اشتراکی و در نظر گرفتن افزونه‌هایی مثل پشتیبانی از مشتری و بیمه، به فروش برسانید. [۱]

6.مشتریان خود را در هر جا که هستند،بیابید

وقتی مشتریان خود را به درستی درک کردید و متوجه شدید آن‌ها چه افرادی هستند، از شما چه چیزی می‌خواهند، با چه چالش‌هایی روبه رو هستند و زمان خود را در چه جاهایی صرف می‌کنند، با بررسی این موارد شما می‌توانید، به آن‌ها دست یابید. همچنین محتوای مورد نیاز را ایجاد کنید و با آ‌ها به اشتراک بگذارید. با درنظر گرفتن این موارد،همیشه در ذهن‌ها باقی می‌مانید، حتی می‌توانید با ارائه پشتیبانی به مشتریان، در زمانی که حتی به پشتیبانی احتیاج ندارند، به آن‌ها ثابت کنید که آن‌ها را درک می‌کنید و ارزش قائل هستید. نرخ حفظ مشتری با توجه به صنعت مورد فعالیت. [۱]

۱۰ عرضه اولیه کوین با بیشترین میزان بازگشت سرمایه

عرضه اولیه کوین (ICO) برای سال 2017 عالی بود. طبق گزارشات فراوانی، مقدار کل پول‌هایی که از راه ICO در سال 2017 به دست آمد، به ارز فیات، از 4 میلیارد دلار تا 5.6 میلیارد دلار بوده است. در اواخر سال 2016، این مقدار فقط 225 میلیون دلار شد.

طبق همان گزارشات، کمتر از نصف مجموع ICO های سال 2017، واقعا موفق بودند در حالی‌که 25 درصد مقدار کل تنها با 10 پروژه به دست آمد. این آمار دوباره ثابت می‌کند که سرمایه‌گذاران برای سرمایه‌گذاری در یک شرکت استارتاپی، باید دقت لازم را داشته باشند.

در این بخش از آموزش در مورد ICO، به 10 عدد از موفق‌ترین کمپین‌های ICO خواهیم پرداخت. اما از آن جا که این آموزش برای سرمایه‌گذاران و نه شرکت‌های استارتاپی آماده شده است، به پروژه‌هایی با بیشترین بازگشت سرمایه (ROI) متمرکز خواهیم شد. به بیان ساده، ROI مقدار بازگشت هزینه سرمایه نسبت به هزینه سرمایه‌گذاری را اندازه می‌گیرد.

فرمول نرخ بازگشت سود عبارت است از:

هزینه سرمایه‌گذاری – سود حاصل از سرمایه‌گذاری تقسیم بر هزینه سرمایه‌گذاری

اگر قصد بررسی نرخ فعلی ROI هر پروژه‌ای را دارید، فقط باید قیمت توکن‌ آن را در زمان عرضه اولیه کوین با ارزش فعلی‌اش مقایسه کنید.

قیمت فیات عرضه اولیه کوین معمولا با تقسیم کردن مقدار پول به دلار آمریکا که در مدت کمپین جمع شده است به تعداد توکن‌های فروخته شده در همین مدت، محاسبه می‌شود.

همیشه می‌توان برای ارزش توکن به هر صرافی معتبری مراجعه کنید. یک جستجوی ساده در گوگل، شماری از صرافی‌ها را در اختیار شما قرار می‌دهد. یا می‌توانید از سایت کوین مارکت کپ (CoinMarketCap) که تمامی توکن‌های حال حاضر را لیست می‌کند، استفاده کنید.

لازم به ذکر است که ممکن است لیست قطعی از 10 عرضه اولیه کوین برتر وجود داشته باشد، همان طور که یک بازگشت سرمایه محتمل به طور کامل به ارزش فعلی توکن پروژه وابسته است. به طور طبیعی، جابجایی‌های زیادی در رده‌های بالای لیست وجود دارد. به هر حال، ما در این مقاله لیست خود از برترین عرضه‌های اولیه کوین از جهت بازگشت سرمایه تا اواخر فوریه 2018 را منتشر می‌کنیم.

1.NXT: با 1,265,555% نرخ بازگشت سرمایه

NXT، یکی از قدیمی‌ترین پروژه‌های مرتبط با بلاک چین است. بیانیه رسمی در 28 سپتامبر 2013 از سوی یک توسعه دهنده گمنام در تالار گفتگوی BitcoinTalk منتشر شد. این فرد به ادعای خودش، عضو با تجربه تالار گفتگو بود و برای مخفی ماندن هویتش، از حساب کاربری جدیدی استفاده می‌کرد.

در این بیانیه، NXT از نسل بیت کوین معرفی شد که بدین معنا بود که برخی ویژگی‌های آن را بهبود بخشیده و برخی مشکلات آن همچون بلاک چین زیاد از حد متورم شده و انتقال به الگوریتم ماینینگ اثبات سهام را حل کرده است.

کمپین جمع‌آوری پول هم در همان تالار گفتگو انجام شد. در لحظات آخر کمپین، آن فرد توسعه دهنده ناشناس به ارزش تقریبا 16800 دلار بیت کوین جمع کرد و یک میلیارد توکن توزیع فرمولی جدید برای نرخ ROI کرد. بنابرین ارزش توکن NXT در مدت ICO فقط 0.0000168 دلار بود. در لحظه نگارش مقاله ارزش توکن 0.213 دلار است که برای نخستین سرمایه‌گذاران خود، سودهای نجومی به همراه دارد و آن را به پرسودترین توکن عرضه اولیه کوین در ارزش‌گذاری بازار روز تبدیل کرده است.

امروزه، NXT یک بستر بلاک چین پیشرفته با کارایی کامل است. به کاربران خود جعبه ابزار ارائه می‌کند که به آن‌ها امکان ساخت برنامه‌های مرتبط با بلاک چین خود را می‌دهد. همچنین این بستر صرافی دارایی، سیستم پیام‌رسان و بازار مخصوص به خود دارد.

2. IOTA: با 424,084% نرخ بازگشت سرمایه

بخشی از نام این پروژه برگرفته از حرف اول واژه‌های (Internet of Things) به معنی اینترنت اشیاء است. این واژه یک ویژگی رویایی را توضیح می‌دهد که در آن اشیای مختلفی مثل برنامه‌ها، خودروها، ارائه‌دهندگان سرویس اتوماتیک و موارد دیگر با همدیگر ارتباط برقرار می‌کنند. برای مثال، یک یخچال هوشمند می‌تواند به صورت خود به خود همان محصولات موجود در آن را دوباره سفارش دهد و پرداخت کند. هدف IOTA فراهم کردن یک نوع توکن برای چنین معاملاتی است.

علاوه بر آن، IOTA تنها رمزارز بازر است که در حقیقت از یک بلاک چین کامل برای انجام معاملات استفاده نمی‌کند. در عوض، از سیستمی به نام Tangle استفاده می‌کند. در این سیستم، کاربران باید یک معامله را، دقیقا به همان شکلی که انجام شده است، تایید کنند. این امکان، مشکلات مقیاس گذاری را حل می‌کند که یکی از مشکلات دشوار برای بسیاری از شبکه‌های رمزارز است و امکان انجام معامله بدون کسر کارمزد را می‌دهد.

همه این ویژگی‌ها، IOTA را یک پروژه ابتکاری و برجسته می‌کند. به علاوه، هدف آن عرضه خدمات به یک بازار کاملا جدید است و کاملا واضح است که نگاهی رو به جلو و برنامه‌ای برای آینده دارد. بنابرین فهم این‌موضوع آسان است که چرا عرضه اولیه کوین آن‌ها در اواخر سال 2015 به میزان افزایشی بالغ بر 400000 دلار، دست یافت. همه یک میلیارد توکن IOTA کمتر از 0.001 دلار فروخته شد. این روز‌ها حدودا به 1.8 دلار رسیده است.

3. نئو (انت‌شیرز سابق): با 378,453% نرخ بازگشت سرمایه

نئو پروژه‌ای است که معمولا به نام “اتریوم چین” شناخته می‌شود. نئو از برنامه‌های قرارداد هوشمند بهره می‌برد ولی تجارت غیرمتمرکز، اموال و هویت دیجیتالی را هم با خود دارد.

توسعه‌دهندگان چینی در حال ساخت بلاک چینی هستند که اثبات مالکیت قانونی را نشان دهد و مورد قبول تعداد زیادی از افراد و نه فقط افراد آشنا به رمزارز قرار گیرد.

در زمان عرضه اولیه کوین آن‌ها، حتی یک سرمایه‌گذار هم وجود نداشت چرا که ارزش سرمایه‌گذاری در نئو در هاله‌ای از ابهام بود. این پروژه از سوی اسم‌های بزرگی همچون مایکروسافت و علی‌بابا پشتیبانی می‌شود. به طور طبیعی، عرضه اولیه کوین آن‌ها در اکتبر 2015 خیلی موفق بود و 17.5 میلیون توکن فروخته شد و 556.500 دلار به دست آمد. یک سال بعد در سپتامبر 2016، نئو رتبه دوم فروش را در اختیار داشت که 22.5 میلیون توکن به فروش رفت و بالغ بر 4.5 میلیون دلار به دست آمد.

قیمت اصلی عرضه اولیه کوین توکن نئو 0.032 دلار بود. در 31 ژانویه 2018 این رمز ارز 120.38 دلار بود. توکن در بالاترین میزان خود یعنی 162.11 دلار بود.

4. اتریوم: با 279,843% نرخ بازگشت سرمایه

هر کسی که حتی دورادور به دنیای رمزارزها علاقه‌مند است، اتریوم را شنیده است. اتریوم بستری همگانی با لجر(دفتر کل) پراکنده و اوپن سورس است که به کاربران امکان ساخت و اجرای برنامه‌های غیرمتمرکز (dapps) به همراه اجرا و استفاده از قراردادهای هوشمند را می‌دهد.

پیشگام این بستر، ویتالیک بوترین (Vitalik Buterin) شاید معروف‌ترین شخص و نمونه‌ای برای کل جامعه رمزارز است. افزون برآن، این بستر از طریق موسسه ائتلاف اتریوم، با صدها مشترک بزرگ از جمله بزرگ‌ترین شرکت‌های دنیا در راستای به کارگیری فناوری بلاک چین و قراردادهای هوشمند در تجارت جهانی همکاری می‌کنند.

عرضه اولیه کوین اتریوم در تابستان 2014 انجام شد. به طور طبیعی، یک موفقیت بزرگ بود. تیم 15.5 میلیون دلار جمع کرد و 50 میلیون توکن به ازای هر توکن 0.311 دلار فروخت. اکنون اتریوم 871.8 دلار خرید و فروش می‌شود. در 14 ژانویه 2018، اتریوم به بالاترین میزان خود یعنی 1377.72 دلار رسید.

5. اسپکترکوین: با 149,806% نرخ بازگشت سرمایه

اسپکترکوین یکی از چند شبکه رمزارز است که حریم خصوصی و ناشناسی را بر هر چیز دیگر ترجیح می‌دهد. به منظور تحقق این مهم، اسپکترکوین از بلاک چین طرح امضای زنجیره‌ای توکنی استفاده می‌کند.

در رمزنگاری، امضای زنجیره‌ای یک نوع امضای دیجیتال است که توسط هر عضوی از گروه کاربران که هر کدام صاحب کلید هستند اتفاق می‌افتد. پیگیری این که کدام یک از اعضای گروه، معامله را امضا کرده است، غیر ممکن است. علاوه بر این که، بدون تنظیمات اضافی از هر گروهی از کاربران می‌توان استفاده کرد.

برخلاف بیشتر شبکه‌های رمزارز فرمولی جدید برای نرخ ROI دیگر، اسپکترکوین از یک شبکه تور (Tor) به منظور افزایش سطح حریم خصوصی شبکه استفاده می‌کند. تمام گره‌ها منحصرا از طریق تور با هم ارتباط دارند بدین معنا که معاملات اسپکترکوین مجموعه‌ای از واسطه‌ها را قبل از رسیدن به مقصد طی می‌کند و به همین خاطر غیرقابل رهگیری می‌شود. حتی این شبکه راهی برای مخفی کردن این واقعیت که از تور با تکنولوژی به نام OBFS4 استفاده می‌کند، ارائه می‌دهد.

تیم پشت اسپکترکوین که طبیعتا کاملا ناشناس هستند عرضه اولیه خود را از 18 نوامبر 2016 تا 6 ژانویه 2017 انجام داده است. در این مدت 19 میلیون توکن فروخته شد و تیم 15500 دلار به دست آوردند. هر توکن فقط 0.001 دلار فروخته شده و این روزها 1.22 دلار خرید و فروش می‌شود.

6. استراتیس: با 102,338% نرخ بازگشت سرمایه

استراتیس پروژه‌ای است که راه حل‌های به هم پیوسته برای پیشرفت، تست و اعمال کاربردهای بلاک چین برای تجارت جهانی عرضه می‌کند. شعار اصلی پروژه این است: ما استفاده از بلاک‌چین را آسان می‌کنیم. در واقع این شرکت استارتاپی بستری ایجاد کرده که کاملا با .NET و #C سازگار است. با انجام این کار، همچون کار با طلا عمل کردند.

در وهله اول، این پروژه به شرکت‌های بزرگی که از محصولات مایکروسافت استفاده می‌کنند متوسل شده است. در وهله دوم، مایکروسافت خودش در واقع بلاک چین استراتیس به عنوان سرویس (BaaS) را برای کسب و کارها به سرویس ابری Azure خود افزوده است به این امید که یک بلاک چین داخلی ایجاد کند.

عرضه اولیه کوین استراتیس با چنین حمایت همه جانبه‌ از مایکروسافت همیشه موفق بود. این پروژه 610000 دلار جمع کرده است. هر توکنی 0.007 دلار فروخته شد در حالی که ارزش فعلی آن 7.45 دلار است. استراتیس در 8 ژانویه 2018 به بالاترین سطح خود یعنی 21.12 دلار رسید.

7. آرک: با 37,805% نرخ بازگشت سود

آرک درباره ادغام و ترکیب است. هدف اصلی آن ایجاد یک فضای کامل متصل به بلاک چین است که ضرورتا این دو را به یک شبکه عنکبوتی عظیم از موارد کاربرد تبدیل می‌کند. این پروژه در پی ادغام رمزارزهای دیگر با بلاک چین خود است.

به طرز شگفت‌آوری، این پروژه کاملا مشترک و غیرمتمرکز است. 17 عضو اصلی از 11 کشور مختلف دارد.

پروژه عرضه اولیه کوین خود را از نوامبر تا دسامبر 2016 برگزار کرد و تقریبا 950000 دلار به دست آورد. قیمت عرضه اولیه کوین توکن آن فقط 0.01 دلار بود. در حال حاضر به 3.77 دلار رسیده است. در 10 ژانویه توکن به میزان 10.20 دلار رسید که به رکورد جدیدی دست یافت.

8. لیسک: با 26,367% نرخ بازگشت سود

لیسک اولین بستر مبتنی بر بلاک چین پیمانه‌ای است. این مفهوم بدین معناست که یک زنجیره اصلی وجود دارد، زنجیره‌ای که در حال حاضر ارز LSK را میزبانی می‌کند و هر گاه که بستر کاملا شکل گرفت، مرکز سایر زنجیره‌های فرعی می‌شود.

این بستر به توسعه‌دهندگان اجازه ساخت برنامه‌های خود را می‌دهد و آن‌ها را در زنجیره‌های فرعی شخصی‌سازی شده خود جای می‌دهد و حتی امکان داشتن عرضه اولیه کوین را می‌دهد. از همه مهم‌تر، برنامه‌های لیسک اولین انتخاب طبیعی بیشتر توسعه‌دهندگان است چرا که این برنامه‌ها با جاوا اسکریپت ساخته شده‌اند.

این پروژه دست‌اندرکاران صاحب نامی از اتریوم دارد، بنابرین به طور طبیعی عرضه اولیه کوین آن‌ها به طور ویژه‌ای موفق بود. در فوریه و مارس 2016، کمپین جمع آوری کمک مالی برای تیم لیسک 5.7 میلیون دلار به ارمغان داشت. هر توکن 0.076 دلار فروخته شد و الان 20.24 دلار ارزش دارد. بالاترین ارزش آن به میزان 38.8 دلار در 7 ژانویه 2018 ثبت شد.

9. دیجیکس دائو: با 12,044% نرخ بازگشت سود

یکی از اصلی‌ترین ویژگی‌های اتریوم اعطای امکان ساخت و اجرای DAO یا سازمان خودگردان غیرمتمرکز به کاربران خود است. این یک روش کاملا جدید برای سازمان‌دهی تجارت‌های بدون رئیس و افراد مسئول شرکت است. در عوض همه تصمیمات از طریق پیشنهادات و رای‌گیری انجام می‌شود.

دیجیکس دائو یکی از اولین دائو‌هایی بود که بر بستر اتریوم ساخته شد. جالب است که پروژه از دو توکن DGD و DGX استفاده می‌کند.

توکن‌های DGD در ضمن عرضه اولیه کوین به سرمایه‌گذاران فروخته شد. در خصوص DAO، فروش توکن فقط برای جذب سرمایه صورت نمی‌گیرد. کوین‌های خریداری شده در واقع به سرمایه‌گذاران در پیشنهادات ثبت شده در دائو، حق رای می‌دهند. به این صورت، دارندگان توکن امکان شرکت در شکل‌دهی آینده سازمان را دارند.

هدف دیجیکس دائو، ایجاد یک رمزارز با ثبات و جدید است که با شمش‌های واقعی طلا پشتیبانی می‌شود. از این رو، توکن‌های DGX که به ارزش یک گرم طلا هستند، به کار گرفته می‌شود. شمش‌های طلا همه پروتکل اثبات دارایی را پشت سر گذاشتند و وجود آن‌ها در بلاک چین اتریوم اثبات شده است. توکن‌های DGX در واقع می‌توانند دوباره به شمش‌های طلا تبدیل شوند و از سوی هر دارنده توکن دیگری بازخرید شود. متصدی خزانه در سنگاپور است و می‌تواند به طور ایمن تا 30 تن طلا ذخیره کند. اما در آینده، امید می‌رود که دیجیکس دائو خزانه‌های بیشتری در دنیا باز کند.

دیجیکس دائو با اولین فروش جمعی روی زنجیره اتریوم تاریخ ساز شد. در مارس 2016 پروژه 5.5 میلیون دلار تنها در 12 ساعت جمع کرد. توکن‌های DGD به میزان 3.235 دلار فروخته شدند و ارزش فعلی آن 392.88 دلار است. رکورد توکن در سوم فوریه 2018 به میزان 409.6 دلار به ثبت رسیده است.

10. QTUM: با 9225% نرخ بازگشت سود

QTUM که در واقع کوانتوم خوانده می‌شود، پروژه‌ای است که قراردادهای اتریوم را به بلاک چین ثابت بیت کوین کور (Bitcoin Core) متصل می‌کند که همواره از یک الگوریتم اثبات سهام برای تایید استفاده می‌کند. هدف اصلی پروژه افزایش دامنه برنامه‌هایی است که از قرارداد هوشمند، به ویژه برای مقاصد تجاری استفاده می‌کنند.

بنابرین کوانتوم از بهترین پیشرفت‌های جدید برای جامعه بیت کوین و اتریوم بهره می‌برد. همچنین هدف کوانتوم معرفی ابزار، الگو و امکانات قرارداد هوشمند متنوعی است تا ساخت و اجرای قراردادهای هوشمند را آسان‌تر و امن‌تر کند.

کوانتوم، عرضه اولیه کوین خود را در مارس 2017 برگزار کرد و موفق به جمع‌آوری 15.6میلیون دلار در 117 ساعت شد. توکن‌ها به ارزش 0.3 دلار به فروش می‌رفتند ولی ارزش فعلی آن 27.2 دلار است. رکورد آن در 8 ژانویه 2018 به ارزش 103.45 دلار به ثبت رسید.

فرمولی جدید برای نرخ ROI

[ترجمه ترگمان] یک روش کد گذاری جدید ROI براساس MPEG ارائه شده است -
[ترجمه گوگل] یک روش کد گذاری ویدئوی ROI جدید بر اساس MPEG-
[ترجمه شما] ترجمه صحیح تر را بنویسید

[ترجمه ترگمان] افزایش بازدهی سرمایه در فعالیت های بازاریابی، فروش و تجارت الکترونیکی
[ترجمه گوگل] بازده ROI خود را در فعالیت های بازاریابی، فروش و تجارت الکترونیک افزایش دهید
[ترجمه شما] ترجمه صحیح تر را بنویسید

[ترجمه ترگمان] هر حوزه از محیط توسعه، بازدهی سرمایه را بر حسب هزینه و هم سود تحت تاثیر قرار می دهد
[ترجمه گوگل] هر منطقه از یک محیط توسعه بر ROI تاثیر می گذارد، از نظر هزینه و منافع
[ترجمه شما] ترجمه صحیح تر را بنویسید

[ترجمه ترگمان] به عنوان جایگزینی برای اندازه گیری ROI، سازمان ها مفهوم درآمد مانده را می پذیرند
[ترجمه گوگل] سازمان به عنوان یک جایگزین برای اندازه گیری ROI، مفهوم درآمد باقی مانده را تصویب می کند
[ترجمه شما] ترجمه صحیح تر را بنویسید

5. Accounting فرمولی جدید برای نرخ ROI or book-value ROI assumes straight-line depreciation of depreciable assets and a constant cash flow from one year to another within a given timeframe, say three years.

[ترجمه ترگمان] \"Accounting\" یا \"ارزش دفتری\"، استهلاک خط مستقیم دارایی های depreciable را فرض می کند و یک جریان نقدی ثابت از یک سال به دیگری در یک بازه زمانی داده می شود، مثلا سه سال
[ترجمه گوگل] ROI حسابداری یا ارزش دفتری حسابداری مستلزم صرفه جویی در دارایی های خالصانه است و جریان نقدی ثابت از یک سال به دیگری در یک دوره زمانی معین، سه سال است
[ترجمه شما] ترجمه صحیح تر را بنویسید

[ترجمه ترگمان] بازگشت کامل به سرمایه گذاری (ROI)در کم تر از ۶ ماه را درک کنید
[ترجمه گوگل] سرمایه گذاری کامل (ROI) را در کمتر از 6 ماه انجام دهید
[ترجمه شما] ترجمه صحیح تر را بنویسید

7. ROI setting: select the section through basal ganglia and hippocampus, measure ADC values and spectral peak area of bilateral frontoparietal regions, basal ganglia and hippocampus.

[ترجمه ترگمان] تنظیمات ROI: این بخش را از طریق غدد عصبی و هیپوکامپ، اندازه ADC و ناحیه پیک طیفی از مناطق frontoparietal دو جانبه، غدد عصبی و هیپوکامپ، انتخاب کنید
[ترجمه گوگل] تنظیم ROI بخش را از طریق ganglia basal و هیپوکامپ انتخاب کنید، مقادیر ADC و سطح پیک طیفی مناطق دو طرفه فوروپارایتیال، گانگلیس پایه و هیپوکامپ را اندازه گیری کنید
[ترجمه شما] ترجمه صحیح تر را بنویسید

[ترجمه ترگمان] او نگران به حداکثر رساندن RI به غیر از ROI است
[ترجمه گوگل] او نگران افزایش RI به جز ROI است
[ترجمه شما] ترجمه صحیح تر را بنویسید

9. Secondly, an automatic ROI extraction algorithm, which is based on the saliency of visual attention, is proposed.

[ترجمه ترگمان] دوم، یک الگوریتم استخراج ROI اتوماتیک، که مبتنی بر برجستگی توجه بصری است، پیشنهاد می شود
[ترجمه گوگل] در مرحله دوم، یک الگوریتم استخراج خودکار ROI، که بر پایه ی قابلیت توجه بصری است، پیشنهاد می شود
[ترجمه شما] ترجمه صحیح تر را بنویسید

10. The special software SPM (statistical parameter mapping) and region of interest (ROI) were used to analyze the data.

[ترجمه ترگمان] نرم افزار ویژه SPM (نقشه برداری پارامتر آماری)و منطقه بهره (ROI)برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است
[ترجمه گوگل] نرم افزار ویژه SPM (نقشه برداری آماری) و منطقه مورد علاقه (ROI) برای تحلیل داده ها مورد استفاده قرار گرفت
[ترجمه شما] ترجمه صحیح تر را بنویسید

11. Other objectives include return on investment (ROI), return on assets (ROA), and target rate of profit.

[ترجمه ترگمان] سایر اهداف عبارتند از بازگشت سرمایه (ROI)، بازگشت دارایی (ROA)، و نرخ سود هدف
[ترجمه گوگل] اهداف دیگر عبارتند از: بازده سرمایه (ROI)، بازده دارایی ها (ROA) و میزان هدف سود
[ترجمه شما] ترجمه صحیح تر را بنویسید

[ترجمه ترگمان] بنابراین ارزیابی توسط فرمول ROI یا با رویکرد درآمده ای مانده ممکن نخواهد بود
[ترجمه گوگل] بنابراین، ارزیابی با استفاده از فرمول ROI یا روش درآمد باقی مانده امکان پذیر نخواهد بود
[ترجمه شما] ترجمه صحیح تر را بنویسید

13. All of the winners' case studies are described in terms of company's background, business scenarios, return on investment (ROI), project organization and lessons learned.

[ترجمه ترگمان] تمامی مطالعات موردی برندگان از نظر سابقه شرکت، سناریوهای کسب وکار، بازگشت سرمایه (ROI)، سازمان پروژه و درس های آموخته (ROI)توصیف می شوند
[ترجمه گوگل] تمام مطالعات موردی برندگان از نظر پس زمینه شرکت، سناریوهای کسب و کار، بازده سرمایه گذاری (ROI)، سازماندهی پروژه و درسهای آموخته شده است
[ترجمه شما] ترجمه صحیح تر را بنویسید

[ترجمه ترگمان] کمک به مردم نشان می دهد که ROI در دنیایی که دارایی های ناملموس بیشتر است، قرار دارد
[ترجمه گوگل] کمک به مردم می بینیم که بازده ROI در جهان که ملزومات غیرقابل اعتباری هستند مهم است
[ترجمه شما] ترجمه صحیح تر را بنویسید

به انگلیسی

• (accounting) method of measuring the profitability of a company (derived by dividing the net income by total assets)

10 شاخص کلیدی عملکرد KPIs ضروری در بازاریابی

هزینه کسب هر مشتری (Cost Per Acquisition)

اما شاخص‌های کلیدی عملکرد دیگری نیز برای اجرای موفق یک کمپین بازاریابی یکپارچه وجود دارد. هیچ کسب ‌وکاری از یک فعالیت بازاریابی که سرمایه شرکت را هدر می‌دهد، حمایت نمی‌کند، بنابراین با پیگیری 10 شاخص‌ کلیدی عملکرد ( KPIs ) ضروری در بازاریابی، می‌توانید خود را با استراتژی ‌ها و بودجه‌های مختلف سازگار کنید. بدون شاخص‌ های کلیدی عملکرد ( KPIs )، فعالیت های بازاریابی، گزارش ها و تصمیم‌گیری‌های کسب ‌وکار بر اساس اطلاعات شفاف و دقیقی صورت نمی‌گیرد.

10 شاخص کلیدی عملکرد ( KPIs ) ضروری در بازاریابی که حتما باید محاسبه شود

درآمد فروش (Sales Revenue)

میزان درآمد کسب ‌وکار شما از کمپین بازاریابی نفوذی ( Inbound Marketing ) چقدر است؟ آگاهی از درآمد فروش، برای شناسایی تأثیر کمپین بازاریابی نفوذی شما ضروری است. در واقع، هیچ شرکتی در فعالیتی که درآمدی برایش ندارد، سرمایه گذاری نخواهد کرد و به احتمال زیاد پولش را به فعالیت ‌های بازاریابی دیگری اختصاص می‌دهد.

بهای تمام شده‌ یک مشتری بالقوه ( Cost Per Lead )

شما باید هزینه‌های کسب مشتری ( Customer Acquisition Costs ) را به عنوان یکی از شاخص‌ های کلیدی عملکرد ( KPIs ) برای هر دو نوع بازاریابی ( هم نفوذی ( Inbound Marketing ) و هم سنتی ( Outbound Marketing ) محاسبه کنید. بهای تمام شده برای کسب یک مشتری از طریق بازاریابی نفوذی در مقایسه با بازاریابی سنتی ( برونگرا ) چقدر است؟
محاسبه‌ی هزینه‌های کسب مشتری نیازمند یکپارچه کردن اتوماسیون بازاریابی و برنامه‌های مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM )، و سپس شناسایی کلیه‌ی هزینه‌های مربوط ( Relevant Costs ) برای برنامه‌ریزی منابع شرکت ( ERP ) می‌باشد.

هزینه‌های مربوط در محاسبه بهای تمام شده‌ کسب هر مشتری ( CAC ) در بازاریابی نفوذی:

هزینه‌های مربوط در محاسبه بهای تمام شده‌ کسب هر مشتری ( CAC ) در بازاریابی سنتی (برونگرا):

بعد از محاسبه‌ی هزینه‌های مربوط به کمپین ‌های بازاریابی نفوذی و سنتی، مستقیما می‌توانید میزان فروش‌های جدید را شناسایی کرده و به تخصیص بودجه لازم برای هر کمپین بازاریابی بپردازید.

اگر شرکت شما بیشتر از بازاریابی نفوذی استفاده می‌کند، می‌‎توانید کمپین‌های بازاریابی اینترنتی مختلف را تقسیم بندی کرده و به راحتی میزان موفقیت و سودمندی فعالیت ‌های هر قسمت را ارزیابی کنید.

ارزش مشتری( Customer Value )

یکی از شاخص ‌های کلیدی عملکرد ( KPIs ) سنجش ارزش مشتری ( CV:Customer Value ) است. این روش نه تنها به شما کمک می‌کند که ارتباط با مشتریان خود را حفظ کنید، بلکه نرخ از دست دادن مشتریان ( churn rate ) را نیز کاهش داده و سطح بالایی از رضایت مندی را برای مشتریان ایجاد می‌کند.

بهترین روش برای افزایش ارزش طول عمر مشتری ( Customer Lifetime Value ) توسعه‌ی کمپین ‌های جذب مشتریان بالفعل شماست، این تاکتیک فرصتی برای تیم فروش است تا مشتریان بالفعل را با محصولات و خدمات برند شما بیشتر آشنا کند.

نرخ بازگشت سرمایه‌ ( ROI )

یکی از شاخص ‌های کلیدی عملکرد ( KPIs ) سنجش نرخ بازگشت سرمایه‌ ( ROI ) می باشد. محاسبه‌ی ( ROI ) بازاریابی، برای ارزیابی عملکرد فعالیت بازاریابی ماهانه و سالانه‌، همچنین تدوین استراتژی‌ بازاریابی و بودجه بندی سالانه ضروری است.

به جای اینکه پول و بودجه‌ی بازاریابی خود را برای کمپین های بازاریابی بیهوده هزینه کنید، ( ROI ) فعالیت بازاریابی را محاسبه کنید تا مشخص شود که آیا ادامه فعالیت بازاریابی کنونی شما توجیه پذیر است یا خیر.

فرمول محاسبه‌ی نرخ بازگشت سرمایه‌ ( ROI ) بازاریابی نفوذی:

هزینه فعالیت بازاریابی ( هزینه فعالیت بازاریابی- رشد فروش )

نرخ افزایش مشتریان بالقوه در فضای مجازی ( Traffic-to-Leads Ratio )

نرخ تبدیل ترافیک فرمولی جدید برای نرخ ROI وب‌سایت شما مخصوصا آگاهی از منبع ترافیک ایجاد شده یکی دیگر از شاخص ‌های کلیدی عملکرد ( KPIs ) است. ترافیک می‌تواند Organic یا مستقیم باشد، و یا از طریق شبکه های اجتماعی، فعالیت های بازاریابی اینترنتی و یا از طریق Referrals ( ارجاعات مشتریان ) ایجاد شده باشد.

ترافیک شما می‌تواند ثابت و یا در حال افزایش باشد، اما نرخ تبدیل آن کم و یا درحال کاهش است؛ این وضعیت نشان دهنده نقاط ضعف وب‌سایت شماست که باید بهبود یابد.
در فرآیند بهینه سازی نرخ تبدیل، با بررسی این شاخص کلیدی عملکرد ( KPI ) می‌توانید لزوم هرگونه تغییر در متن، طراحی و قالب وب‌سایت خود را مشخص کنید.

نرخ تبدیل مشتری بالقوه به مشتری بالفعل ( Lead-to-Customer Ratio )

بعد از انجام فعالیت‌ های بازاریابی، آگاهی از تعداد مشتریان باالقوه‌ای که تیم فروش شما می‌تواند کسب کند، ضروری است. شما باید هر دو نرخ تبدیل مشتریان بالقوه یعنی «آماده برای خرید» ( Sales Qualified Lead ) و «در صدد خرید» ( Sales Accepted Lead ) را محاسبه کنید.
چه تفاوتی بین این دو وجود دارد؟

«مشتریان بالقوه‌ی آماده برای خرید» آن دسته از مشتریانی هستند که بر اساس امتیاز و عکس العملی که به فعالیت های بازاریابی شما نشان داده‌اند، از دید تیم فروش، آماده خرید در نظر گرفته می‌شوند.

«مشتریان بالقوه‌ی در صدد خرید» مشتریانی هستند که تیم فروش شما آنها را به عنوان فرصت در نظر گرفته و مستقیما و یا به صورت زمان بندی شده با آنها در تماس است.
با توجه به شاخص‌های ذکر شده، آیا کمپین بازاریابی شما می‌تواند مشتریان بالقوه را جذب کند؟ آیا CRM ( مدیریت ارتباط با مشتری ) موفق می‌شود که در زمان مناسب مشتریان بالقوه واجد شرایط را به خریدار تبدیل کند؟ نرخ تبدیل چقدر است؟

اگر پاسخی برای این سؤالات ندارید، باید همراه با تیم فروش خود دلیل اصلی این مشکلات را کشف کرده و برای بهبود این شاخص‌ها به گفتگو بپردازید.

نرخ تبدیل صفحه‌ی فرود ( Landing Page Conversion Rate )

تصور کنید که صفحه‌ی فرود شما با یک طراحی زیبا و رعایت همه روش‌های مؤثر ظاهر می‌شود، ولی آیا فرآیند تبدیل را به درستی انجام می‌دهد؟
صفحه فرودی که به جذب مشتریان بالقوه نمی‌پردازد، با وجود ترافیک بالا و طراحی زیبا هیچ سودی نخواهد داشت، بنابراین باید نرخ تبدیل صفحه‌ی فرود را به عنوان یکی از شاخص‌های کلیدی عملکرد ( KPIs ) محاسبه کنید.

همانند شاخص تبدیل ترافیک به مشتری بالقوه، اگر صفحه‌ی فرود شما ترافیک بالایی را جذب می‎‌کند اما نرخ تبدیل پایینی دارد، باید تغییراتی در صفحه‌ی فرود خود ایجاد کنید :

• رنگ صفحه‌ی( CTA call to action ) خود را تغییر دهید.
• منافع بیشتری به متن CTA خود ببخشید.
• متنی تشویق کننده بنویسید.
• فرم خود را کوتاه تر کنید.
• تأییدیه‌های اجتماعی ( Social Proof ) اضافه کنید ( برای مثال بررسی‌های انجام شده (reviews )، شاخص‌های اجتماعی ( social count) و جوایز دریافتی و..)

ترافیکOrganic

یکی از اهداف بازاریابی اینترنتی در هر کسب ‌وکاری افزایش ترافیک Organic است. ترافیک Organic بالا به معنی این است که خود کاربران وب‌سایت شما را پیدا می‌کنند و هزینه‌ی جذب مخاطبین به وب‌سایت از طریق سایر فعالیت های اینترنتی نیز کاهش می‌یابد.

واضح است که ترافیک Organic مستقیما به استراتژی سئو ( Search engine optimization SEO ) وابسته است. پس حتما این شاخص کلیدی عملکرد فعالیت های بازاریابی اینترنتی را مدنظر قرار دهید و بر اساس آن استراتژی SEO خود را بازسازی کنید.

ترافیک شبکه های اجتماعی و نرخ‌های تبدیل

بیشتر کسب ‎وکارها از اهمیت شبکه های اجتماعی در بازاریابی اینترنتی آگاه هستند و در چند سال اخیر ارزش فوق العاده آن در موفقیت کمپین های بازاریابی به اثبات رسیده است.
از شاخص‌های ارزیابی عملکرد ( KPIs ) زیر می‌توانید برای سنجش میزان اهمیت و تأثیر شبکه های اجتماعی بر فعالیت‌ های بازاریابی خود استفاده کنید:فرمولی جدید برای نرخ ROI

• تعداد تبدیل بازدیدکننده به مشتری بالقوه از طریق هر کانال شبکه‌ی اجتماعی
• تعداد تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل از طریق کانال‌های شبکه‌های اجتماعی
• درصد ترافیک مربوط به کانال‌های شبکه های اجتماعی
• با وجود سایت‌های شبکه‌های اجتماعی مانند تویتر، فیسبوک، لینکدین، گوگل پلاس، پینترست و اینستاگرام شاید شما زمان کافی برای استفاده مؤثر از هر کدام از این شبکه ها را نداشته باشید، اما می‌توانید آنها را با توجه به تعداد بازدیدکننده، مشتری و درصد ترافیک، تقسیم بندی کرده و فعالیت‌ های بازاریابی خود را بر شبکه مورد نظر متمرکز کنید.

ترافیک موبایل، مشتریان بالقوه و نرخ های تبدیل

آیا بهینه سازی وب‌سایت خود را به صورتی کارآمد برای موبایل نیز در نظر گرفته اید؟ با توجه به استفاده‌ی گسترده‌ی کاربران اینترنتی از دستگاه‌ها و گوشی‌های هوشمند برای جستجو در وب و توجه فرمولی جدید برای نرخ ROI گوگل به وب‌سایت‎های بهینه و واکنش گرا، باید موارد زیر را برای سنجش شاخص‌ های کلیدی عملکرد کاربران گوشی‌های هوشمند در نظر بگیرید :

• ترافیک موبایل
• نرخ تبدیل بازدیدکننده به مشتریان بالقوه از طریق گوشی‌های هوشمند
• Bounce Rate گوشی‌های هوشمند
• درک آنچه مخاطبین از طریق موبایل بر روی وب‌سایت شما انجام می‌دهند به شما کمک می‌کند که تعامل برندتان را با مشتریان بالفعل و بالقوه تقویت و بهینه سازی کرده و با محاسبه شاخص کلیدی عملکرد ( KPI Ratio Traffic-to-Leads )برای موبایل، از چگونگی عملکرد فعالیت های بازاریابی اینترنتی مرتبط با گوشی‌های هوشمند مطلع شوید.

برای آگاهی بیشتر در مورد شاخص های کلیدی عملکرد ( KPIs ) فرم زیر را پر کنید و گزارش کامل استفاده مؤثر از 6 شاخص کلیدی عملکرد ( KPI ) دیگر در بازاریابی را که برای رئیس شما بسیار ضروری است، دریافت کنید.